前段时间关于某东CEO“性侵”事件在网上被炒的格外火热,成了大家茶余饭后热议的话题,这样大面积负面舆情的传播也致使该公司当天股市开盘下跌4.69%,一天内蒸发了142亿。从这条消息足以看出互联网负面舆情的杀伤力,企业千辛万苦维护起来的形象,可能就在某位“网民杀手”一件负面舆情的传播下甭然瓦解了。人人都为键盘侠的时代各行业只有构筑强大的舆情监控系统才能最大程度化解网络负面舆情的危害。

 

网络舆情是什么

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。”

 

本文就探码网络舆情的设计、舆情采集的解决思路。为大家展示网络舆情检测的必要性!

 

探码网络舆情监控平台

探码科技网络舆情监控平台基于海量大数据,通过web数据采集、数据汇总、数据分析的流程。该系统将相似事件的网页聚集,并将后续的文件自动归类到适当的群集主动检测新事件的发生跟踪以往的焦点事件。为客户提供网络舆情数据分析解读,构建精准的舆情监控平台,其中数据所覆盖的范围主要包括新闻评论数据、BBS论坛数据、博客数据以及微博数据等等,可支持多组合条件生成监控目标,并且根据条件,返回获取的结果。从而更好地帮助客户实现网络舆情的完美监控。

 

解决思路

舆情全网扫描 

探码舆情系统监控范围覆盖15万个涵盖多终端网络媒体—包括新闻、论坛、博客、微博、视频、报纸、点评、问答、SNS等,并辅助搜索引擎结果匹配技术,确保有效消息无一遗漏, 根据客户的需求,调整相应的监测配置,实现7*24小时全天候监测。

 

舆情分析 ,动态可视

探码舆情系统的舆情分析功能将对舆情信息进行自动分类、聚类,权重分析,情感判断,数据统计等分析,在此基础上,探码舆情分析师结合自身在舆情领域的专业知识与经验,对客户舆情进行热点事件研判、舆情发展趋势等深入分析。

 

智能模拟,提前预警 

传统网络舆论引导工作的起点,是对已发生的网络舆情进行监测开始,然而这种方式的局限在于滞后性。大数据技术的应用,就是挖掘、分析网络舆情相关联的数据,将监测的目标时间点提前到敏感消息进行网络传播的初期,通过建立的模型,模拟仿真实际网络舆情演变过程,实现对网络突发舆情的预测,最终形成预警播报。同时利用舆情系统的自动预警功能,客户能够在预警信息出现的第一时间收到邮件、短信、IM等方式的预警通知,实现真正意义的舆情监测。 

 

热词定位,全息追踪

探码科技舆情监控系统为用户提供以数亿网民的搜索行为作为数据基础、以关键词为统计对象的搜索关键词排行榜。用户可在API中携带地理位置信息(如:国家、省份、城市)、时间信息(时间起点、时间终点)、热词数量,即可实时获取指定地理位置在指定时间段内的百度热搜词排行榜。实现热词定位,全信息化的追踪效果。

 

平台应用

金融

金融运行的基础为信用与预期,这种特征使其更容易受社会信用与预期舆情的影响。小到个别金融机构的风险事件、声誉风险,大到席卷全球的金融危机、系统性金融风险,以及投资消费预期、通货膨胀预期、系统金融机构运行、国家货币政策制定与实施、金融监管政策效果无不受到舆情传播的影响。从诸多案例中可以发现,如果不能及时关注和应对小的信用危机,则有可能酿成金融危机事件,而对金融舆情进行监控可以把握预期管理的节奏,减少和避免金融舆情危机的爆发和演变恶化

 

旅游

旅游业因其行业性质一直以来都是网络舆论关注的焦点之一,由于涉及人员面大、人员数量多且过分集中,因此一旦发生负面突发事件就极易引发大面积快发传播发酵,形成网络舆情热点,甚至成为引人注目的公共事件,而旅游部门稍不注意也极易被推倒舆情风口浪尖。因此,拥有一套行之有效的舆情监测方案,以帮助旅游部门快速准确监测网上各类旅游负面舆情,全面了解社会公众关切的旅游相关问题,从而及时采集准确的应对措施,以预防、减少和消除突发旅游舆情造成的负面影响成为旅游部门一项重要工作之一。

 

教育

互联网已成为师生获取信息和沟通交流的主要渠道以及生活娱乐的主要方式,同时也是“校园网络舆情”传播的主要渠道。多数学生没有丰富的生活阅历,思考问题角度较单一,在遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足,走极端的比率较一般社会群体更高。校园网络舆情其传播载体范围广、速度快的特点,一旦爆发就会迅速蔓延,如不及时处理或者处置不当,将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。

 

电商

联网的快速发展为电商行业的发展提供了很好的机遇。然而,网络是把双刃剑,它成就了品牌,同时也会中伤甚至毁灭品牌。突发事件在短时间内引起舆论热议,形成舆情危机,就会给电商行业正常的经营活动造成很大的影响,重者毁灭整个行业。如何进行品牌管理防范舆情风险成为当下众多企业面临的一个重要课题。

 

政府

政府作为公共事务的管理者以及公共服务的提供者,在网络舆情突发事件的传播过程中充当了把关人的角色。通过网络舆情检测,政府可以在舆情传播过程中的意见进行调控或过滤,依据相关法律法规化解公共危机、减小负面影响的责任。

 

总结:互联网时代企业只有维护好网络形象与声誉,才能谈及发展!一个好的舆情监控系统将会为其发展起到直观重要的作用!