德格Saas软件的了解

发布日期: 2017-10-31, 最近更新: 1 年多前
运营就是要深知其运营的产品特点及面向客户群,达到内知,方能将产品进行多渠道营销。

      要深入学习运营,首先得知道运营的产品及其特点,作为探码科技的自主研发Saas软件德格,它又具有哪些特点?具体又面向哪些客户群体呢?
德格Saas软件,通过运用互联网思维实现小微企业经营模式、商业模式的创新和变革。 整合线上线下各类资源,实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一, 以数据为驱动,以客户为中心,最终完成企业互联网化的转变。


一、主要系统:

1、ERP管理系统

      ERP(Enterprise Resource Planning)管理系统是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统,覆盖了客户、项目、库存和采购、供应、生产等管理工作,通过优化企业资源达到资源效益最大化。

2、SCRM系统

      (social Customer Relationship Management)社会化客户关系管理系统。提到此系统,我们不得不分析一下传统销售模式所遇到的瓶颈:

①电话拜访客户效果不佳

      现代社会手机人手一部,电话拜访是很多行业任然重视的行销方式,比如房地产行业、金融行业、教育行业、IT行业等,但是过度的电话拜访让电话营销的接通率、有效沟通率都明显下降,就更不用说成交率了。究其原因,目前大众接受信息的渠道多元化、碎片化、移动化、社交化,普通人对陌生电话的的来访产生厌倦情绪,因而让电话营销产生了前所未有的困境,依赖电话营销的企业,销售业绩举步维艰。

②销售人员撂挑子带走核心客户

      传统企业老板头痛的另一个问题就是业务员带走客户的问题,大家都知道一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户源的开发,但是有的业务员干的不爽,撂挑子走人,有的业务直接拉走核心成员另立门户,客户资源流失严重,而且不可追回,对公司发展造成不可估量的损失。

③手上一堆客户,但是没办法进行有效管理

      有的企业经过多年经营,积累了大批的客户,但是管理混乱,甚至还在用EXCEL等工具记录,分散在各个业务员的电脑资料里,一旦公司需要将客户集中起来针对性的行销,都将花费大量的精力。此外当前业务在跟进哪些客户,跟进到什么程度,近期的跟进计划是怎样的的,无不需要大量的晨会、例会、总结会来了解情况,人的精力都是有限的,当管理者把大量时间都浪费在大大小小的会议上的时候,哪里还能考虑客户的精细化管理和营销呢?

针对以上瓶颈,运用到SCRM之后,又会呈现出哪些好处呢?

①通过社会化工具高效开发客户

      就像上文提到的,由于移动互联网的迅猛发展,我们接触信息的渠道越来越多元化、碎片化、移动化、社交化,因此作为企业行销的途径,就必须贴近用户,针对潜在客户的特点,生产他们喜闻乐见的文字、图片、视频等等内容,然后通过微信、微博、QQ等社交化工具进行二次传播。渠道是载体,内容是导弹,SCRM产品正式利用了社交媒体的这些特征,通过只做精美的HTML5页面,将导弹精准打入客户的“朋友圈”,增加传播内容的曝光率。

      你以为这些页面传播出去就完了吗?当然没有,SCRM的HTML5实际上是可以精准跟踪用户行为的,包括页面到达率、点击率、注册率等等数据,都是可以精准捕捉的,管理者可以根据捕捉回来的这些数据调整营销内容、传播渠道、页面设计等,为下一次的传播提供参考。

②客户信息全入库,不担心客户流失

      以上提到的HTML5的表单功能,能够让用户在页面本身完成信息反馈、预定、购买等操作,销售人员可以根据这些数据跟进,展开销售工作。同时,用户填写的这些数据真正做到了“全入库”,扩充了公司的潜在客户库,为下一次营销做好了数据准备。
这样一来,客户资料尽在掌握,你还担心客户资料丢失吗?

③对客户进行分类运营,精准营销效果更好

      精准运营是未来企业营销的趋势,面对海量的潜在客户资源,企业需要能够对他们进行精准的分类,从而对不同类别的客户运用不同的行销策略。
SCRM的标签体系,让这个策略有了执行的依据。用户在被添加进客户库的时候,业务人员就为其添加了一个对应的标签,比如购买能力和意向:
      A、无能力、无意向
      B、有能力,无意向
      C、无能力,有意向
      D、有能力,有意向
      当然,也可以考虑其他维度,比如年龄、工作属性、社会属性等等,那么标签体系建立以后,就应该针对性的进行营销了,比如针对"有能力,无意向"用户进行广告宣传,对“无能力、有意向”的客户进行打折促销等,对“有能力,有意向”的客户进行新品推荐等等。

3、OMS系统

      OMS(Order Management System)订单管理系统,接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期。

4、BPM系统

      BPM(Business Process Management)业务流程管理系统,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
      业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合,业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同,企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。

5、CMS系统

      CMS(Content Management System)内容管理系统,公司的该系统是基于Ruby on Rails(是一个 Web 应用程序框架,是一个相对较新的 Web 应用程序框架,构建在 Ruby 语言之上。它被宣传为现有企业框架的一个替代,而它的目标,简而言之,就是让生活,至少是 Web 开发方面的生活,变得更轻松)而开发的。

      内容管理系统是一种位于WEB前端(Web 服务器)和后端办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值,并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中,如OA,CRM等。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的"内容"可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到 Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。

二、德格Saas的功能

①管库存

      保证企业的生产、经营需求,动态的数据监控将库存量保持在合理的水平面上,实时的掌握库存量动态,准确适合的定制采购计划,避免了超储和缺货的麻烦。
      库存预警
      德格Dagle结合库存管理情况,根据设置预警临界点发布物料采购信息,让库存无忧;
      物料分级管理
      仓库管料逐级分类,规范物料命名、所属分类等物料操作,为企业提供清晰的月、年盘点利润数据报表;
      出入库管理
      订单、出库、预警、采购、入库数据同步更新,不用担心任何遗漏;
      物料筛选
      个性化筛选查询方式,查询速度快快速精准。

②管销售

      让销售人员获得更好的培训、激励,促使团队更好地合作。 销售业绩管理提升业务的一致性并达成更多交易
      在线产品报价
      产品报价速度比手工报价提升10倍以上,大幅提升了准确率;过滤了手工估价的随意性;
      多方式下单
      移动端、PC、微信三端进行在线下单,扩大了销售渠道,节约沟通所产生的资源成本,让订单量持续增长,没有阻碍
      销售业绩报表
      每个用户都可以定义自己常用报表形式,灵活方便的报表功能,多维立体数据展示,多种样式任意选择;
      生产设计交互
      Web端在线交流平台,开辟经销商和企业之间在线协作渠道

③管采购

      将采购过程中的各个阶段状态实时严密的跟进、监督,实时的对企业采购活动进行科学化的管理,为企业提供及时准确的采购计划和执行路线
      物料采购
      物料出入库数量数据动态同步更新,预警第一时间做出相应处理;
      采购状态跟踪
      采购数据线上线下同步操作,数据实时更新记录;管理员可以通过查看采购清单状态了解每批物料的采购进展;
      流程状态审核
      流程状态分权限依次进行审核,随时随地的可以查看操作日志内容,实现内部信息透明化

④管生产

      德格Dagle生产管理的柔性特点让企业适应市场、环境的迅速变化,快速的调整生产和产品的品类变更,使企业根据市场需求及时的推出新的产品
      生产任务添加
      订单创建与添加生产任务无缝衔接,快速对订单生产信息发布生产任务;
      生产任务分配
      企业生产管理人员,对订单生产做更详细的规划和任务分配;通过查看采购清单状态了解材料采购进展;
      生产任务状态
      管理员可以直观了解到订单生产的每个环节以及负责人;生产阶段状态提示,让生产任务流程透明化、简单化
      订单生产查询
      实时订单数据查询,打通内外数据交互

⑤管营销

      官网、手机、微信公众号、微信小程序、短信推送,全网打通,通过各种你喜欢的方式使用德格Dagle
      社交媒体营销
      微信、QQ、网页、小程序、HTML5、短信、邮箱等新媒体无缝集成;第一时间相应客户,抓住销售机遇
      漏斗营销管理
      制定销售漏斗,销售成功率提升75%;
      短信推送管理
      及时的消息短信发送生产过程信息、产品打包配送信息让用户实时了解,提升用户体验
      H5场景营销
      H5场景营销实现交互型互动页面;让用户不在枯燥乏味阅读内容,提升品牌的传播性

⑥管客户

      通过社交媒体及线下全面集成,形成客户关系管理池对客户进行管理和分配,持续的对客户跟进分析深度挖掘潜在的客户,从而来提升最终客户的转化率
      客户信息管理
      对零散的入库客户资料进行统一管理,客户资料随时更新,做到精准客户信息管理
      标签化客户分类
      客户标签化管理,对不同标签类型客户进行分类,挖掘潜在的客户信息,做到精准直达潜客户
      精准搜索引擎
      方便轻巧的精简输入和数据查找,找到您想要的任何客户信息详情;实现庞大信息量的筛选,信息一目了然
      数据化管理
      可视化的销售数据,随时查看客户相关数据的变化,销售全过程尽在掌握

⑦管电商

      德格Dagle能解决O2O一站式解决方案,提供多渠道订单入口和强大后台运行系统:客户CRM,订单处理功能,短信通知接口,有效的满足了不同行业多     渠道分销
      订单管理
      订单生产流程自动化、自动申请物料、自动创建生产任务、自动任务分配、到发货出仓,实现一体化流水作业。
      商家管理
      实现商家单独的产品后台管理,商品信息录入、商品发布、商品下架、活动发布等一系列商家管理操作
      权限制定
      通过自定义角色,并且给不同角色赋予不同操作权限,为企业制定信息安全策略
      在线支付
      微信支付、支付宝支付开发,支付是管理电商必备技能,支持主流支付方式是实现便捷支付

⑧管协同

      全面实现协同工作、表单管理、绩效管理、数据管理,各个系统无缝整合、刚性的制度与柔性的流程相结合,打破信息孤岛,实现快速审批
      生产任务分配
      任务状态同步更新,生产状态客户实时可查,统一划分工作流程,将不同的任务分配给对应角色来处理
      厂/商数据同步
      对工厂端,产品生产状态实时同步;对商家端,订单生产详情实时可查。实现工作的敏捷性与有效性的统一 
      任务进度状态
      任务操作状态信息实现同步更新,生产任务进度数据化显示,让客户充分知晓产品生产阶段状况,让客户放心、省心。
      多端同步协作
      生产任务在线发布,在线任务交流实时对话;订单消息记录提示,避免了订单遗漏的情况

⑨定制功能

      针对不同的中小型企业,根据企业的具体情况和需求,一对一的定制化开发专属管理系统和营销系统。

      系统定制
      为不同的企业类型根据自身的业务需求,解决企业一体化管理,所有环节无缝管理,为企业打造全程一体化管理体系,形成系统内部的商业闭环
      功能定制
      专为中小型企业设计,细化了系统定制中的功能,实现企业库存、销售、采购、生产、营销、客户、电商、协同、定制自定义,各个管理功能之间互联互通,做到精细管控生产过程每个环节。
      定制建站
      响应式H5网站引入,不同终端用户可以快速打开网页,网站适配链接多个终端,方便了企业的分享和推广。

                          

三、德格Saas面向的客户群

      Dagle SaaS是一款简单好用的企业信息管理软件。Dagle提供产品、库存、订单、流程管理,以及经销商和会员营销管理。Dagle源自德国工业4.0,基于  云端,适用于现代生产型企业,流程清晰,简单好用。
      专门针对工厂和用户之间建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式,让工厂日常管理所涉及的所有业务流程,将物流、资金流、信息  流有效地进行整合。实现企业各部门、各流程环节上的协调管理、相互制约、互相监督,确保各部门信息传递的畅通,有效避免信息孤岛的形成,减少企业重  复劳动,提高管理效率,实现软性制造+个性化定制道路。