什么是数字内容体验云平台 (DCEC)
作者：探码科技， 原文链接： http://www.tanmer.com/blog/773
如果您希望提升公司整体的数字内容管理效率，或是被内容中台这些概念吸引，亦或是想构建一套知识库、产品帮助中心以提升客户自助服务满意度。那么你的研究无疑都会引导你找到当今企业内容管理必备的最新产品 --- 数字内容体验云（DCEC），这在国际上还有个更响亮的名字： DXP --- 数字体验平台。
但什么是数字体验平台？DCEC 做出了哪些承诺？它们是否名副其实？
什么是数字内容体验平台（DCEC）？
与普遍看法相反，数字内容体验平台不仅仅是帮助您通过网站和应用提供内容的另一种内容管理系统。它是一个下一代平台，提供一整套完全集成的数字 内容管理工具（资源管理、内容管理、知识库和内容门户），使您能够在一个平台上打造和管理跨所有接触点和设备的整体、个性化和一致的客户旅程。
数字内容体验云平台利用一站式的技术来跟踪客户在整个生命周期、所有设备和渠道中的兴趣、偏好、行为和互动并提供可行的见解，然后自动提供专门针对每个客户的定制内容，以与他们建立有意义的关系。
DCEC专为满足您的数字化需求而设计，其可组合性、灵活性、可扩展性和可扩展性意味着您永远不会觉得它过时。它随时准备与您的下一步或下一个重大事件集成，并支持您完成数字化体验的成熟之旅。
DCEC旨在满足极高的客户期望
您的客户需要在整个客户旅程中，通过他们希望与您联系的所有渠道、设备或接触点，获得个性化、难忘、一致且无缝的数字体验。这对他们来说比价格更重要。如果他们无法从您这里获得这种体验， 他们就会去其他地方。改善客户体验可以将销售收入提高7%，将盈利能力提高 2%。
公司必须加强客户体验交付，这意味着要加强技术。拼凑一堆最佳工具是行不通的。不仅每个工具都必须维护、升级，并与其他工具兼容，而且除非集成绝对无缝，否则营销人员将整天在孤岛中进进出出，试图获得客户的模糊印象并将其转化为转化。
数字体验平台旨在帮助公司轻松满足客户的极高期望以完成业务指标。
内容管理的简便性和灵活性
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DCEC数字内容体验云平台可让您在一个地方创建、发布和管理所有数字内容，以便在所有渠道中使用（和重复使用），并优化客户的数字体验。它将通过顺畅的流程和工作流程增强您的营销能力，并让您的团队能够启动登录页面并构建拖放式营销自动化活动，而无需开发人员的参与。 |
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强大的个性化数字体验
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DCEC 平台通过模板+低代码的方式，帮助企业快速创建强大的多渠道客户体验网站，让客户在网络中对品牌产生一致性流动的品牌印象、保证在跨渠道、多设备上无缝的结合。 |
无缝集成，现在和将来
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DCEC 可以充当整个技术堆栈的中心，通过它您可以管理完整的客户体验。通过 API 流畅集成并消除数据孤岛，您可以实现无缝的端到端卓越数字体验。无论您的数字成熟度有多高或出现了哪些新技术，DCEC 都已准备好带您走向未来。 |
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从内到外支持业务目标
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DCEC 不仅是一个数字化客户体验平台，它也是一个数字化员工体验平台，因为它支持提高团队日常工作的效率和生产力。 通过低代码、无代码工具、可重复使用的小部件、自动化工作流程和拖放界面，您的营销团队可以比以往更快地获得更好、更相关的内容。 |
极致的客户体验
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如果您已准备好将营销提升到一个新的水平，那么选择 DCEC（数字内容体验云）绝对没错。您不仅可以获得积极吸引客户所需的所有工具，还可以通过一个易于使用的界面无缝集成和访问这些工具。通过自动化繁琐的流程，您的团队可以节省宝贵的时间，从而可以花在更多提高收入的活动上。 来自所有接触点的客户洞察被汇集在一起，形成了一幅关于客户是谁以及他们想要什么的彩色图画，可以利用这些洞察为他们量身定制完美的体验，创造终身客户。 |
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你来对地方了
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如果您想进一步了解 DCEC 可以为您的组织做些什么，我们是一个很好的起点，因为我们已经连续三年获得上百家知名企业的认可，同时结合国内外环境，在延伸 数字体验平台（DXP）的基础上，开创性的提出了数字内容体验云（DCEC）概念，新开辟一条赛道，绝无仅有。 |
我们在数字内容体验云平台上有数十种资源；例如如何针对您的企业制度数字化转型、 Baklib与其他替代方案的比较、DCEC的成本是多少、 预期的投资回报率是多少、如何利用DCEC实现您的业务目标，以及需要注意什么。
在 Baklib，我们非常重视数字体验成熟度，我们坚信解决方案应该与组织及其数字状态相匹配。因此，当您继续研究 DCEC世界并迈出数字化转型之旅的第一步时，您可能会发现我们的数字成熟度计算器很有帮助。
