作者:探码科技, 原文链接: http://www.tanmer.com/blog/745
知识管理在商业中日益成为一个关键关注点,这是合理的,因为知识管理与生产力和效率之间存在重要的关联。聪明的企业正在为此做好准备,而他们的很多准备工作都依赖于更有效的知识管理工具。然而,知识管理不仅仅关乎短期或中期的影响。对于组织的创新和竞争力来说,知识性员工的生产力至关重要,而且也关系到可持续性。
波罗的海管理杂志最近发表的一项研究发现,知识的创造和利用对知识性员工的生产力有积极且具有统计学显著性的影响。本文将探讨知识管理的概念以及支持它的工具和技术。
根据戴文波特与普鲁萨克(Davenport & Prusak,2000)的定义,知识管理是通过一种系统和组织明确规定的流程,来管理企业的知识,包括员工的隐性知识和显性知识,以提升组织绩效并创造价值的过程。更简单地说,知识管理(KM)涉及管理为组织创造价值的知识。
员工生产力的概念因人而异。对于一些人来说,员工生产力意味着在一定时间内完成多少质量工作(一天、一周、一年)。彼得·德鲁克将其定义为“在所有生产要素之间取得平衡,以在最小的努力下获得最大的产出。”
与此同时,欧洲生产力委员会表示:“生产力是一种思维态度;它是一种进步的心态,是对现有事物的不断改进的心态;它确信能够比昨天做得更好,而且是不断持续的;它是经济和社会生活不断适应变化条件的持续努力;它是不断努力应用新技术和方法;它是对人类进步的信仰。”
生产力应该是组织和其中工作人员,从个体和集体贡献中有效地产生价值的方式。那么提高员工生产力的方法,有哪些呢?
知识管理涉及将组织的集体智慧集中起来,使知识轻松可用,以便所有员工都能获取所需的知识来完成他们的工作。
1、良好的知识管理对生产力会产生哪些积极的影响呢?
2、有助于提高生产力的知识管理工具或方法有哪些?
成都探码科技是一家以“数据驱动软件智能”为理念的软件研发公司,其Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业知识管理的系统。为了组织可以改善知识获取、生产力和员工的整体体验,在这里分享知识管理工具提高生产力的一些方法。
知识管理制度与流程的制定的重要性是不言而喻的。它们为组织提供了一种有序的方法,以收集、组织、存储和分享知识资源,从而确保知识的可持续性和可访问性。制度和流程可以帮助确保知识的质量和一致性,减少信息丢失和混淆,提高员工协作和决策效率。这就像企业中的行政规章制度,让所有员工按照流程制度办事,就不会随心所欲。
这将是以下方法的重要前提!
一个有组织的知识库是提高效率的关键所在。企业应该发挥自身的经验和技巧,以及员工的知识和经验来建立知识库。这个知识库应该包括公司历史、数据、流程和功能方面的信息,还应包括员工的技能、专长和经验,甚至可以是链接外部的帮助中心、操作手册。
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像谷歌这样的搜索引擎如此受欢迎是有原因的,因为它们让你很容易找到问题的答案。当然我们不能和强大的谷歌进行太多对比,我们只是说要让知识可搜索。
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民主化的知识管理使组织的每个人都有机会贡献、完善和获取知识。重要的是,为了使知识管理原则起作用,访问和分享知识的能力需要快速且直观,几乎不需要培训。
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作为最专业的提供知识管理工具的服务商,在解决提供工具的实践过程中也遇到了很多的挑战,我们提供了工具与平台,促进企业进行知识管理,而实际上只有少数成员为组织的知识做出贡献,导致信息和知识时常也是困在孤岛中;知识通常没有从非结构化数据中捕获,因此数据很难转化为信息,生成知识,为组织提供智慧的力量(在《详解:信息管理与知识管理之间的区别和联系》和《知识流动链告诉你“数据”的重要性》有提到数据、信息、知识的关系。);如果成员不知道要寻找什么,那么知识管理对其成员就很难。如果解决这些问题,就会使知识能够轻松地被贡献、找到和在整个组织中传播,对于赋予员工力量并提高生产力至关重要。