内容中台：在一个地方管理多渠道数字内容

作者：探码科技，原文链接： http://www.tanmer.com/blog/771

下一个章节：如果“中台”是企业数字内容管理需要的解决方案，那么为什么它还没有得到解决？

对于大多数公司来说，网站仍然是数字体验的中心点，但跨多个渠道管理内容正变得不可避免。各种新兴的自媒体渠道如微信公众号、字节头条号、百度百家号正在将一个企业的内容拉扯得分崩离析，企业不得不在构建自有内容中心的同时，不断重复的将内容再次分发到各大媒体平台上。
但这并不意味着我们必须为不同的网站、社交媒体和移动应用程序创建大量混乱的资产，具有先见之明的企业，需要构建一套“内容中台”。

内容中台的四大优势

包含内容中台的数字体验平台使管理和营销人员能够在一个地方管理所有类型的内容，并在多个渠道中重复使用。采用结构化数据实现SEO、外宣、广告的成功，并通过组织清晰的内容存储协调内部员工之间有效的协同。

内容中台是所有数字内容的有组织的资源库。它的工作原理是将单个组件存储为结构化数据，与它们的设计分开。这个强大的工具可实现高效的内容管理、数字资产管理、分发和维护，使其成为多渠道内容战略的重要工具。

1. 跨渠道打造一致的用户体验

如今，组织努力在其网站、移动应用程序和社交媒体上与受众互动，而保持统一的体验正成为一项挑战。这就是内容元资产作为“单一真相”介入的地方。

它作为所有内容和数字资产的集中式图书馆，并确保每个信息都存储在一个可访问的位置。当您更改内容中心中的内容时，它会在您使用它的任何地方更改。

想象一下，您的公司决定更新其品牌口号。旧的内容管理系统需要对标语出现的每个位置进行手动更新，这会导致不一致并浪费时间。

但是，如果你有一个内容中心，它就是口号所在的一个单一的真理之地。当您在那里更改它时，它会自动更新到任何地方，您的观众将立即在所有地方看到新口号。

2. 重复以达到最高效率工作

内容中心通过启用“一次创建，随处使用”的方法，使营销人员的工作更轻松、更高效。它作为一个中央存储库，营销人员可以在其中创建和存储内容作为结构化数据。这意味着他们可以专注于制作高质量的内容，而不必担心一开始的设计。

让我们考虑一个营销团队推出一款新产品。他们在内容中心创建了一篇描述该产品的博客文章。他们还添加了第一位客户的推荐信。现在，他们希望在时事通讯和社交渠道上分享它。

他们可以使用博客组件作为起点，而不是从头开始。他们可以在主页上使用产品图片并在时事通讯中列出其好处，在社交媒体上分享推荐，并将一些信息添加到登录页面。

3.原子化的管理内容资产

当您使用内容中台时，您的内容将以结构化方式进行组织。内容中台不是将副本存储为一堆文本，而是将其分解为称为元数据的元素。每个内容项都表示特定信息，例如标题、段落、图像或产品描述。

如果添加相关关键字、元数据和描述性标签，搜索引擎将更容易准确地理解和索引内容。

结构化内容是组织成标准化组件或“内容项”的数字内容。这些项目与最终设计（例如字体大小或图像位置）分开。它使更新内容、跨渠道重复使用以及将其拆分为多个类别变得更加容易。最重要的是，它有助于优化搜索引擎的内容并创造一致的用户体验。

例如，想象一家公司依赖于其博客文章中的自然流量。其编辑团队将每篇文章另存为内容项，其中包含标题、日期、摘要、元数据和文本正文字段。元数据有助于它在搜索引擎中排名更高。他们的主页显示带有标题的卡片和按出版日期排序的最新文章的概述。

4.节省流量和存储空间

当您在线将相同的内容存储在多个位置时，它会占用数据中心的宝贵空间，从而导致功耗增加和系统速度变慢。但是，当您使用内容中心并智能地跨渠道共享内容时，您可以避免冗余数据存储，从而实现更快的系统和更轻的流程。

例如，考虑一家管理多个网站的制造公司。他们可以将产品图像、技术规格和说明存储在单个内容中心内。这使他们免于在每个网站上复制内容，加快了数据库的速度，并使其更轻巧，更易于管理。

Baklib如何实现内容中台管理

通过以上，我们知道了内容中台的诸多优点，也明白了当今随着AIGC而带来的数字内容无限供给，没有内容中台将导致大量数字内容的泛滥和内容管理的混乱。Baklib正是在当前人工智能快速发展的情况下，实现的一款“AI Ready”的内容中台平台，解决企业接入AI大语言模型的最后一公里问题。

一、层级分明的数字内容管理

Baklib极具创新的将数字内容管理分拆为三个层级，即：资源层、知识库、和体验层。

资源层：原子化数字资产管理

每一个添加到内容中台的数字资产，都将原子化的存储在资源层，资源层通过八个类别（文本、图片、音频、视频、链接、PPT、PDF、Word、Excel、附件）自动对资源进行分类。并通过集合、标签、引用、收藏等多个维度再次分类；结合对资源的元数据管理、版本控制、合并和分拆，实现了对数字资产的深度治理。

知识库：结构化数字内容的整合

知识库是多层级、结构化组织的文档中心，通过有用的或者有价值体现的流程将数字内容整合在一起的内容库。知识库中每一个文档都可以无缝的引用自资源层的数字资产。这些知识可能包括文档、FAQ（常见问题解答）、产品指南、政策文档、员工手册等多种格式的数据。知识库系统的目的是使用户能够快速找到他们需要的信息或解决特定问题的知识。

体验层：内容中台的皇冠。

体验层(即DXP)适用于那些需要在多个渠道上提供一致且个性化用户体验的企业，而内容中台适用于需要高效管理和分发内容的企业，体验层实现了对内容的外化和分发，真正让内容用起来，让内容产生了价值。正所谓“企业用内容说话，用数据倾听”。

二、建立在坚实的 DXP 基础之上

内容中心是高效和有效的内容管理的基石。如果您将所有数字内容和资产存储在一个易于访问的存储库中，则可以以最小的工作量提供一致的用户体验。通过“一次创建，随处使用”的方法，您可以更高效地工作并专注于制作高质量的内容，而无需担心初始阶段的设计。

此外，将内容作为结构化数据存储在内容中心会带来许多好处，从 SEO 到可重用性。在寻找数字体验平台时，请选择一个具有内置内容中心的平台，该平台使您能够保持自然的工作流程并确保适应未来的内容交付需求。