探码科技主营业务介绍

探码科技聚焦“数据”，为AI 时代下的企业提供数字内容管理、数字体验建设、AI 知识库等智能化解决方案。

一、业务介绍

第一个目标，助力企业从数字内容到数字体验：把散乱的、分布在企业各个地方的这些数字内容分类整合，构建一体化内容中台，然后再搭建应用站点方便客户在线体验、访问、检索、和反馈。

第二个目标，助力企业从 IA（信息架构） 到 AI （人工智能）的知识管理：通过资源库+知识库+体验库三层架构重构企业内容的「数字基建」，再结合 AI 赋能内容生产、数据标注、数据准备和智能检索、知识发现。

企业数字内容已成为构建核心竞争力、连接用户与业务的关键纽带。探码科技聚焦企业数字内容领域，通过成熟度模型、多维度规划框架、角色流程协同、内容全生命周期管理及战略体系构建，为企业数字化转型提供内容驱动的解决方案，助力企业挖掘数字内容价值，实现业务增长与体验升级。

• 经营策略：聚焦市场营销、销售、客服支持，以内容为纽带，营销端用优质内容吸引用户、塑造品牌；销售端借内容传递价值、促进转化；客服端靠内容高效答疑、提升满意度，将内容融入业务经营全环节，驱动业绩增长。

• 内容策略：围绕内容生产、分发、治理，生产环节注重质量与差异化，贴合业务与用户需求；分发环节选准渠道、把握时机，实现精准触达；治理环节建标准、强管控，保障内容合规与价值稳定，构建健康内容生态。

• 体验策略：追求统一内容、多渠道多站点一致体验，让用户在官网、APP、社交平台等触点，获得连贯、优质内容体验，增强品牌认知与用户粘性。

三者协同，经营策略明确内容业务价值方向，内容策略保障供给与管理质量，体验策略提升用户感知，合力推动企业数字内容成为业务增长引擎、品牌竞争壁垒。

二、企业数字内容体验成熟度模型：明确发展阶段与路径

探码科技经过多年经验打造的企业数字内容体验成熟度模型，为合作企业诊断数字内容发展水平。模型分为偶然、基础、新兴、确立、精通五个阶段 ：

• 偶然阶段：企业信息、流程与业务目标分散，缺乏整合，跨界协作困难，个性化服务难以开展，处于数字内容管理初级混沌状态。

• 基础阶段：虽有高管推动、部门个人尝试，但缺乏组织协调与统一规划，前进方向不明，易产生怀疑沮丧情绪，需建立基础协作机制。

• 新兴阶段：信息同步初见成效，但统一战略缺失，高管看到价值，转型团队探索能力，却仍处萌芽，需凝聚战略共识，推进组织转型。

• 确立阶段：组织协调、规范巩固，企业级信息模型运转，资源路线清晰，新功能有序融入，具备治理框架，进入规范化发展。

• 精通阶段：数字内容成为战略性组织资产，是业务核心，有独立域名与卓越中心，实时在线服务，持续进化，代表数字内容管理成熟态。

探码科技以此模型为企业精准定位，制定从基础建设到战略资产打造的进阶计划，明确各阶段内容治理、技术应用、组织协同重点，推动企业逐步提升数字内容体验成熟度。

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三、数字内容规划框架：多维度拆解内容管理要素

探码科技构建的数字内容规划框架，从 “内容用于支持活动”“谁是目标受众” 等核心问题出发，覆盖客户支持、市场营销、知识管理等多业务维度，拆解 “如何”“什么”“何时”“在哪里” 等执行层面问题 。该框架帮助企业梳理内容生产、分发、管理全流程逻辑：明确内容服务业务场景（如营销需吸引转化、客服需答疑解惑 ），精准锁定受众（区分客户、潜在用户、内部员工等 ）；规划内容生产时机（新品发布、节日营销等 ）、发布渠道（官网、社交平台、APP 等 ）；解决内容分类、标签使用、系统性能保障等落地难题，实现内容与业务深度融合，提升管理效率与精准度。

四、角色 / 流程协同：保障内容全链路质量与效率

在数字内容管理中，强调不同角色（商业分析师、内容写作者、开发人员等 ）在内容层、技术层、治理层、信息层的协同 ：

• 内容层：内容写作者、编辑人员主导，负责内容创作、审核，保障内容质量与价值传递，输出符合业务需求、用户喜好的文字、多媒体素材。

• 技术层：开发人员、IT 人员等发力，搭建内容管理系统、保障技术架构稳定，实现内容采集、存储、分发的技术支撑，如优化 CMS 系统功能、保障系统性能。

• 治理层：信息架构师、编辑人员等参与，制定内容标准、规范流程，确保内容合规、有序，从元数据管理到内容审核流程，构建治理体系。

• 信息层：商业分析师、分类学家等协作，分析内容数据、梳理知识体系，为内容策略优化、用户需求洞察提供依据，如通过数据分析调整内容方向。

各角色跨层协同，打破部门壁垒，从内容创意到技术实现、治理规范再到数据反馈，形成闭环，保障数字内容全生命周期管理高效、高质量推进。

五、内容全生命周期管理：从生产到消费的价值闭环

探码科技构建的内容全生命周期管理流程，涵盖分类学者、内容创建者、发布者、体验设计师、消费者、数据消费者等角色 ：

• 生产环节：分类学者标准化术语，为内容创建定基础；内容创建者按元数据要求，产出网页、文档等内容，注入属性标签，确保内容结构化。

• 发布环节：内容发布者依托 CMS 系统，上传内容并完善元数据、优化搜索，借助分类术语与元数据，实现内容有序管理与分发。

• 消费环节：体验设计师设计界面，决定内容展示逻辑；内容消费者通过搜索、筛选等操作获取内容，按主题语言浏览；数据消费者分析内容性能（如页面访问量 ），反馈数据需求。

• 迭代环节：AI 与 IA（信息架构 ）贯穿全流程，数据需求反推分类法、元数据优化，推动内容生产、管理持续迭代，形成 “生产 - 发布 - 消费 - 反馈 - 优化” 价值闭环，让内容适配业务与用户需求，释放长期价值。

七、结语

探码科技通过成熟度模型锚定企业数字内容发展阶段，以规划框架拆解管理要素，借角色协同保障流程顺畅，用全生命周期管理实现价值闭环，靠三位一体战略驱动业务增长。在数字化竞争加剧的当下，探码科技这套数字内容战略体系，为企业挖掘内容价值、构建差异化竞争力提供清晰路径，助力企业以内容为翼，翱翔数字经济蓝海，实现可持续的数字化转型与业务突破。