公司新闻

探码科技携Baklib亮相2026成都工博会：重新定义企业数字内容基础设施

Baklib 即将亮相 2026 成都工博会 以 AI 内容中台赋能工业智造升级

2026成都国际工业博览会(简称“成都工博会”)将于2026年3月11日-13日在中国西部国际博览城举办。

蓉扬携手数智赋能 共拓长三角产业新赛道 —— 扬州生态科技新城张如华一行到访成都探码科技

探码科技与扬州生态科技新城携手构建 “技术赋能、生态共建、区域协同” 的发展格局。

扬帆聚数 智创未来｜探码科技荣获2025人工智能与数据技术应用创新大赛二等奖

成都探码科技在“2025 人工智能与数据技术应用创新大赛”中，凭借凭借企业数字内容整合、智能知识管理与 AI 应用实践荣获数据技术创新赛道二等奖，展现其在 AI、数据与企业内容融合领域的技术实力。

Baklib 亮相成都高新人才专场路演：展示AI+内容云最新成果

2025年11月28日，Baklib 团队参加成都“常态化投融资路演·高新人才专场暨天府资立方民营企业融资赋能计划”，向投资机构与合作伙伴展示了 AI 知识库、内容云、多站点发布与智能搜索等核心能力。现场交流热烈，Baklib 获得了...

探码科技再次入选 2025 年度四川省专精特新中小企业名单

探码科技再次入选2025年度四川省专精特新中小企业名单

这明明是开发者最好的时代，为什么我们总觉得不对劲？

我们团队是 Ruby on Rails 的狂热爱好者，DHH 的每个动作，也都给这个圈子带来不小的震撼。今天的分享不谈 Ruby 和 Rails，而是了解一下 DHH 的初心未改。

Baklib AI驱动的数字内容体验云，亮相中国创新创业大赛四川赛区决赛

2025年8月6日，探码科技携AI驱动的数字内容体验云Baklib亮相第十四届中国创新创业大赛决赛路演。作为国内DXP先行者，Baklib以“AI Data Ready”理念助力企业构建内容基础设施，迈出迈向智能化升级的重要一步。

探码科技携Baklib晋级中国创新创业大赛四川赛区决赛

成都探码科技携Baklib成功晋级第十四届中国创新创业大赛四川赛区决赛，凭借其一体化内容体验云平台的创新技术和卓越应用价值，获得评审高度认可，展现出强劲的行业竞争力和广阔的发展潜力。

探码科技作为赞助商参加RubyConf China 2025

探码科技作为赞助商参加RubyConf China 2025，Baklib 产品负责人宋学江现场分享《基于Ruby/Liquid的Headless CMS构建实践》，引发热烈反响。

内容管理与知识管理：哪个更适合你的企业？

内容管理与知识管理常被混为一谈，实则各有侧重。内容管理聚焦数字资产的创建、存储与分发；知识管理则着眼组织智慧的萃取、共享与应用。本文详解两者异同，助你根据实际需求做出明智选择。

2026年7款SharePoint替代方案推荐

SharePoint知识库管理复杂且分析功能有限。本文对比2026年7款替代方案，涵盖Baklib、Helpjuice、Shelf等平台的功能、定价与适用场景，帮你找到更高效的知识管理工具。

软件文档：为什么重要、有哪些类型及如何创建

本文全面解析软件文档，阐述其确保合规、促进协作、提升效率等核心价值，并详述用户手册、API文档、架构文档等主要类型。最后，提供从受众分析到持续维护的文档创建实用步骤。

数字客户参与指南：策略与效益解析

本文全面解析数字客户参与的定义、重要性及核心策略，涵盖主动服务、个性化、全渠道支持及AI应用等关键方法，并阐述其提升满意度与忠诚度的显著效益。

客服培训全攻略：打造高效培训方案

本文深入解析了客服培训的多种类型，及其对员工和企业带来的双重价值，并分步骤指导如何构建一个完整、有效的客服培训体系，助力企业提升服务质量和客户忠诚度。

8步构建高效客户服务管理策略

本文详述构建高效客户服务策略的8个步骤，涵盖评估客服弱点、知识赋能、激励、AI与自助服务、个性化沟通、反馈收集及数据分析，并阐述Baklib知识管理系统如何整合资源，提升效率与客户体验。

如何有效提升呼叫中心平均应答速度（ASA）？

平均应答速度（ASA）是衡量客户服务体验的关键指标。本文详解ASA的计算方式，并从智能IVR、人力排班、自助服务、回拨机制、知识库赋能、全渠道支持六个维度，给出可落地的改善方案。

什么是统一客户体验？如何打造它？

统一客户体验（UCX）整合所有渠道，打造无缝个性化服务。本文详解其定义、核心价值及实施路线图，并推荐Baklib等关键工具，助力企业提升满意度与忠诚度。

客户支持管理：最佳实践与案例解析

客户支持管理（CSM）的核心在于将负面体验转化为客户忠诚度。本文深入解析CSM的定义，并分享透明沟通、知识库建设、员工赋能等六大最佳实践，最后通过Baklib赋能金融与电信巨头的真实案例，展示如何降本增效，打造卓越客户体验。

AI客户服务指南：7大应用与软件推荐

本文全面解析AI在客户服务中的应用，涵盖其核心价值、7大实践场景及软件选型建议。文章指出，AI并非取代人工，而是通过自动化与预测分析提升效率。同时，重点介绍了Baklib如何利用AI知识管理平台，助力企业实现高效、个性化的客户支持。

2026知识管理系统十大必备功能解析

在CX至上的商业环境中，知识管理系统（KMS）是企业竞争力的核心。本文详述了2026年优秀KMS应具备的十大功能，包括AI辅助、易用界面、数据分析与可扩展性等，并阐明为何像Baklib这样的系统能助力企业实现高效知识运营与卓越客户体验。

Baklib 知识管理与内容中台平台相关资源

Baklib 是成都探码科技推出的一款SaaS云平台，Baklib 自2019年上线以来，已为800+企业提供成熟的数字内容解决方案。