公司新闻

首批入板！探码科技入选天府(四川)联合股权交易中心专精特新专板规范层企业

Baklib 的运营主体——成都探码科技有限公司——作为四川省区域性股权市场「专精特新」专板首批入板企业之一

探码科技携 Baklib 入围第六届「海聚英才」成都赛区初赛并挺进复赛

Baklib 入围第六届「海聚英才」成都赛区初赛并挺进复赛：AI 内容云再获公开赛场认可

探码科技携Baklib亮相2026成都工博会：重新定义企业数字内容基础设施

Baklib 即将亮相 2026 成都工博会 以 AI 内容中台赋能工业智造升级

2026成都国际工业博览会(简称“成都工博会”)将于2026年3月11日-13日在中国西部国际博览城举办。

蓉扬携手数智赋能 共拓长三角产业新赛道 —— 扬州生态科技新城张如华一行到访成都探码科技

探码科技与扬州生态科技新城携手构建 “技术赋能、生态共建、区域协同” 的发展格局。

扬帆聚数 智创未来｜探码科技荣获2025人工智能与数据技术应用创新大赛二等奖

成都探码科技在“2025 人工智能与数据技术应用创新大赛”中，凭借凭借企业数字内容整合、智能知识管理与 AI 应用实践荣获数据技术创新赛道二等奖，展现其在 AI、数据与企业内容融合领域的技术实力。

Baklib 亮相成都高新人才专场路演：展示AI+内容云最新成果

2025年11月28日，Baklib 团队参加成都“常态化投融资路演·高新人才专场暨天府资立方民营企业融资赋能计划”，向投资机构与合作伙伴展示了 AI 知识库、内容云、多站点发布与智能搜索等核心能力。现场交流热烈，Baklib 获得了...

探码科技再次入选 2025 年度四川省专精特新中小企业名单

探码科技再次入选2025年度四川省专精特新中小企业名单

这明明是开发者最好的时代，为什么我们总觉得不对劲？

我们团队是 Ruby on Rails 的狂热爱好者，DHH 的每个动作，也都给这个圈子带来不小的震撼。今天的分享不谈 Ruby 和 Rails，而是了解一下 DHH 的初心未改。

Baklib AI驱动的数字内容体验云，亮相中国创新创业大赛四川赛区决赛

2025年8月6日，探码科技携AI驱动的数字内容体验云Baklib亮相第十四届中国创新创业大赛决赛路演。作为国内DXP先行者，Baklib以“AI Data Ready”理念助力企业构建内容基础设施，迈出迈向智能化升级的重要一步。

知识管理系统实例与工具选型完整指南

知识管理系统实例与工具选型完整指南 摘要：本文系统梳理知识管理系统的定义与七种常见类型，并盘点主流知识管理工具，帮助组织构建可检索、可复用的单一信息源，提升协作与决策效率。

12个常见客户服务问题及解决方案

本文分析了12个最常见的客户服务问题，包括响应缓慢、沟通不畅、频繁转接等，并提供经过验证的解决方案，帮助企业降低客户流失率、提升客户体验与品牌忠诚度。

客户案例管理：定义、重要性及最佳实践指南

知识管理流程全指南：赋能客服团队的8个关键阶段

知识管理流程全指南：赋能客服团队的8个关键阶段 摘要：知识管理流程帮助组织高效查找、组织、存储和共享知识。本文详解其核心价值、8个实施阶段及成功落地方法，助力客服团队提升效率与客户满意度。

为客户支持团队打造的7大Helpjuice替代推荐（2026最新对比）

本文精选7款 Helpjuice 替代方案，涵盖 Baklib、Zendesk Guide、Intercom 等，从知识库、AI 客服、决策树等核心维度对比分析，帮助客服团队选出最适合自身规模化发展的支持工具。

企业知识管理软件：2026年选型指南

企业知识管理集中整合信息资源，提升团队生产力与客户服务准确性。本文系统介绍知识管理的五大核心维度、选型要点及最佳实践，助力企业构建统一可信的知识中枢。

零售客户服务提升指南：10个实用策略

零售客户服务提升指南：10个实用策略 摘要：本文从信息标准化、员工培训、全渠道服务、知识管理系统等角度，提供10个可落地的零售客户服务改进策略，助力企业打造一致高效的客户体验。

2026年客户服务十大趋势：AI与共情重塑客户体验

本文梳理2026年客户服务十大趋势——社交媒体客服、个性化、AI 自动化、数据隐私、分层支持、人机共情、实时反馈、全渠道整合、跨团队知识协同与员工体验，并介绍 Baklib 如何助力企业构建无缝服务。

保险客户服务提升指南：7大最佳实践策略

探索提升保险行业客户服务的7大最佳实践，涵盖 AI 技术、坐席培训、全渠道支持与知识管理，助力保险公司赢得客户信任、提升续保率。

Baklib x 银行客户体验：2026趋势与AI知识管理策略

银行客户体验已成为竞争核心。本文解析2026年银行业客户体验关键趋势，涵盖全渠道、个性化、AI+人工协同、对话式银行等，并介绍 Baklib 知识管理平台如何助力银行提升服务品质。

医疗客户服务是什么？10个提升患者体验的实用方法

医疗客户服务关乎患者信任与满意度。本文解读其内涵、常见挑战与10个行之有效的提升方法，助力医疗机构优化体验、降本增效。

企业必知的10大知识管理原则

本文系统介绍10个知识管理核心原则，涵盖知识集中化、可访问性、准确性、共享文化、持续改进等，帮助企业提升团队效率与客户满意度。