什么是数字内容体验云平台 (DCEC)

DCEC专为满足您的数字化需求而设计，其可组合性、灵活性、可扩展性和可扩展性意味着您永远不会觉得它过时。它随时准备与您的下一步或下一个重大事件集成，并支持...

如果您希望提升公司整体的数字内容管理效率，或是被内容中台这些概念吸引，亦或是想构建一套知识库、产品帮助中心以提升客户自助服务满意度。那么你的研究无疑都会引导你找到当今企业内容管理必备的最新产品 --- 数字内容体验云（DCEC），这在国际上还有个更响亮的名字： DXP --- 数字体验平台。
但什么是数字体验平台？DCEC 做出了哪些承诺？它们是否名副其实？

什么是数字内容体验平台（DCEC）？

与普遍看法相反，数字内容体验平台不仅仅是帮助您通过网站和应用提供内容的另一种内容管理系统。它是一个下一代平台，提供一整套完全集成的数字内容管理工具（资源管理、内容管理、知识库和内容门户），使您能够在一个平台上打造和管理跨所有接触点和设备的整体、个性化和一致的客户旅程。

数字内容体验云平台利用一站式的技术来跟踪客户在整个生命周期、所有设备和渠道中的兴趣、偏好、行为和互动并提供可行的见解，然后自动提供专门针对每个客户的定制内容，以与他们建立有意义的关系。

DCEC专为满足您的数字化需求而设计，其可组合性、灵活性、可扩展性和可扩展性意味着您永远不会觉得它过时。它随时准备与您的下一步或下一个重大事件集成，并支持您完成数字化体验的成熟之旅。

DCEC旨在满足极高的客户期望

您的客户需要在整个客户旅程中，通过他们希望与您联系的所有渠道、设备或接触点，获得个性化、难忘、一致且无缝的数字体验。这对他们来说比价格更重要。如果他们无法从您这里获得这种体验，他们就会去其他地方。改善客户体验可以将销售收入提高7%，将盈利能力提高 2%。

公司必须加强客户体验交付，这意味着要加强技术。拼凑一堆最佳工具是行不通的。不仅每个工具都必须维护、升级，并与其他工具兼容，而且除非集成绝对无缝，否则营销人员将整天在孤岛中进进出出，试图获得客户的模糊印象并将其转化为转化。

数字体验平台旨在帮助公司轻松满足客户的极高期望以完成业务指标。

内容管理的简便性和灵活性

DCEC数字内容体验云平台可让您在一个地方创建、发布和管理所有数字内容，以便在所有渠道中使用（和重复使用），并优化客户的数字体验。它将通过顺畅的流程和工作流程增强您的营销能力，并让您的团队能够启动登录页面并构建拖放式营销自动化活动，而无需开发人员的参与。
DCEC存储企业所有的在线数字内容，包括图片、音视频、PDF、网址、知识、文档、附件等。对这些数字资产进行全生命周期管理，强大的文件归档和版本控制，保证你品牌内容的一致性输出。

强大的个性化数字体验

DCEC 平台通过模板+低代码的方式，帮助企业快速创建强大的多渠道客户体验网站，让客户在网络中对品牌产生一致性流动的品牌印象、保证在跨渠道、多设备上无缝的结合。
知识库、项目文档、产品手册；以及帮助中心、FAQ、客服支持；以及企业官网、CMS站点、营销活动网页，都可在Baklib DCEC低代码平台上开发实现。