2027 年 1 月 20 日起,卖到欧盟的机械设备,说明书可以只给电子版。代价是几条硬条件:机器上要标明怎么获取,文件要能下载、能打印、能存到自己设备上。链接还要在机器预期寿命内一直在线,投放市场后至少挂满十年。省下来的是纸和运费,押上去的是那条 URL 的寿命。
法规要的不是「有电子版」
Regulation (EU) 2023/1230 在 2023 年 6 月 14 日通过,从 2027 年 1 月 20 日起适用,取代 2006/42/EC 机械指令。第 10(7) 条给出了数字化选项,但条件必须同时成立:
- 机器上要标明怎么获取数字说明书;机器上标不了,才退到包装或随附文件
- 格式要让用户能打印、下载、存到电子设备上,机器故障时也能看;说明书内嵌在机器软件里的,这条同样适用
- 在线可访问:机器预期寿命内,并且投放市场后至少十年
- 用户在购买时索取纸质版,制造商要免费提供,一个月内送到
- 面向非专业用户、或可预见会被非专业用户使用的机器,开机和安全使用所必需的安全信息仍须纸质
语言另有一条:要用销售所在成员国用户能看懂的语言,具体由成员国确定。符合性声明(第 10(8) 条)也可以只给网址或机器可读码,同样要在线十年。技术文档本身,要向市场监管机构保留十年。
数字化的门槛不在把纸扫描成 PDF,而在十年后这个链接还点得开。
最容易漏的不是翻译,是链接
三个风险都和文案质量无关,和地址规划有关。
其一,二维码贴在机器上。机器卖出去十年,二维码背后只有一个网址。改版换域名、栏目结构一调、内容迁平台,这个码就废了。合规要的是在线可访问,不是曾经在线过。
Document360 那篇文章写得很直接:「如果网址变了,平台应当把用户重定向到新地址,这样二维码和链接才不会失效。」地址要归自己控制,改版要有重定向,这两条得写进平台采购要求。
其二,一台机器一份文档。电机、工况、软件版本按客户定制,同一型号会出现多个文档版本,说明书还要说清对应哪个型号。版本管理不是文档团队的工作习惯问题,是合规项。
其三,纸质副本是一条流程。购买时索取、免费、一个月内送到,这三件事要落到具体岗位:谁接单、谁发货、分销商能不能代给、怎么留记录。写进制度之前,它只是一句承诺。
模块化解决的是复用,不是排版
按安装、操作、维护、安全、排障拆成模块,好处不在好看。每个模块能单独翻译、单独更新、单独复用,同一机型不同配置之间的差异,只需要维护差异部分。整本 PDF 做不到这件事:改一个参数,全本重新翻译一遍。
拆完还要按现场标准验一遍:戴手套、环境嘈杂的操作工,能不能在三步之内找到关键安全信息。这是法规条款之外的实效检验,也是文档团队最容易跳过的一步。
说明书正在变成第二个入口
维修工程师遇到故障,越来越先问 AI「这台机器的液压泵怎么换」。AI 抓取和引用的是结构清晰的网页,不是压缩包里的 PDF。说明书数字化之后,这一层才变得可做:一个模块一个页面,标题写清型号和动作,参数和单位可核。
策思路 C456 做的是入口层这一段的诊断,看「某型号 + 某故障」这类问题里,品牌被提到几次、卡在哪类问题上。Baklib 负责的是内容底座这一段,文档站托管说明书,稳定 URL 与重定向、版本、多语种、PDF 导出都在同一处维护。
今天能做的
- 抽一本现行纸质说明书,按第 10(7) 条的五条逐条对照,把不满足的列成表。最常缺的是「在线可访问」和「纸质副本流程」。
- 找到机器上贴的那个二维码,问三个问题:域名归谁、改版有没有重定向、十年后谁负责续。答不上来的,就是最先要修的。
- 用策思路 C456 做一次 GEO 诊断,把「型号 + 故障」问题留作基线;答案页放进 Baklib 文档站维护,让每个模块页可被抓取、可被引用。
纸省下来的是成本,链接断掉的是合规。
作者:辉哥(Baklib, C456 创始人)