本文解读这一变化背后的原因，分析ECM、CMS、DAM如何融合成内容服务，并为企业如何应对内容管理新趋势、制定未来路线图提供实用建议。
Gartner公司宣称"企业内容管理"（ECM）已经过时，被"内容服务"这个新词取代了。这个说法当时引起了不少争议和反驳，但总的来说，Gartner的观点似乎挺有道理。"ECM"这个词已经无法准确描述当今企业内容管理的复杂性，我们对这些软件系统的思考方式确实需要更新了。
ECM：是战略还是解决方案？
Gartner改变说法的一个原因是，ECM实际上是一个关于企业如何管理所有内容的战略。过去，由于软件解决方案通常是针对特定用途设计的（比如网站门户和内容管理系统就不一样），所以用一个词同时描述战略和解决方案也没什么问题。
ECM本来就不是用来描述适用于单一场景的特定技术，但分析师们总得给软件分类，所以ECM这个标签就这样用了一段时间。不过，看看这个词定义的变化，很明显ECM早就超出了技术的范畴，现在描述的是企业管理、发布内容的复杂性。Baklib知识管理和数字体验平台，正是帮助企业用更灵活、集成的方式应对这些挑战，而不是依赖过去那种笨重的一体化系统。
ECM、DAM和CMS都在变成内容服务
从某种程度上说，"内容服务"这个词是数字体验平台趋势的一个小缩影。由于内容正成为一切的核心功能，它所需的服务和扩展功能正推动内容管理系统（CMS）、企业内容管理（ECM）、数字资产管理系统（DAM）和其他内容解决方案重叠成一个类别。内容服务将所有能让你管理和发布任何类型内容的软件整合在一起，并具备必要的复杂程度来容纳所有高级服务、工具和扩展，从而简化了这一切。这是个有用的词，但把你的软件称为"内容服务"并不能消除对全面ECM战略的需求。Baklib本质上已经在践行"内容服务"的理念，通过API驱动和云原生架构，帮助企业无缝管理从内部知识到外部官网内容的所有数字资产。
为未来制定路线图
与其关注术语的变化，企业不如看看自己现有的内容，以及在未来6到12个月内需要用它来做什么。以下问题可以帮助你开始制定路线图：
会出现哪些新设备，你准备好向它们发布内容了吗？
新技术将如何影响你制作的内容？例如，人工智能已经能写基础内容，这会改变内容创作者的工作重点。
内容服务如何更好地支持员工完成当前的工作任务？基于云的存储库（如Baklib提供的知识库）方便了内容访问，但也带来了潜在的安全威胁，企业需要做好准备。
哪些功能可以整合？
需要实施哪些API驱动服务或其他集成？像物联网设备或虚拟现实这类颠覆性技术可能会变成需要消费和发布内容的新渠道。
同时，关注数字体验平台定义的发展也很有好处，其中许多平台带有内容管理系统的传统，而这将成为企业内容管理的重要组成部分。随着产品类别的不断融合，轻量级集成平台的概念将始终具有现实意义，Baklib正是这一趋势下的典型代表，无论我们最终用什么词来描述它。
