Content Hub & Content Ops 内容中台与内容运营详解

什么是 Content Hub？

内容中心既是所有不同内容的中心和平台，还有助于精简、加速和简化营销人员工作的每一部分，因为所有功能都集中在一个解决方案中。 它提供了一个清晰的视图，以及直观的协作功能，可以降低复杂性，并提高价值。 它使您能够更好地应对当今的营销运营挑战，并最终最大限度提高全渠道互动和参与程度，这是内容营销的重中之重。

什么是 Content Ops?

Content Ops 即 Content Operations，内容运营，通过采用数字内容管理工具软件，帮助组织实现对数字内容的编写、发布、版本、分析等一系列生命周期管理的工作。Content Ops是一门综合的工程方法论，像Google、华为等大厂都配有ContentOps岗位，帮助企业运营和管理越来越多的数字内容。

内容运营（Content Ops）是一个包含流程、人员和技术的系统，允许团队规划、创建、管理和分析所有渠道的所有内容类型。

相关功能特性

Content Ops 是一种综合性的内容运营管理体系，如果您像大多数内容营销人员一样，感受到在多个平台上创建内容的压力，感受到随着 AIGC带来的数字内容泛滥而造成的内容治理压力，那么您一定会喜欢 ContentOps 提供的功能：例如高级个性化定制和 AI 内容生成、简化内容创建、增强个性化推荐、提高整体效率、满足各种规模的团队的需求。

Content Ops 的工作内容主要包括以下几个方面:

内容策略制定

• 定义内容创作的目标、受众、风格等指导方针

• 制定内容生产、发布、优化的工作流程

内容生产协作

• 建立内容创作、编辑、审核的团队协作机制

• 使用内容管理系统统一管理各类内容资产

内容发布管理

• 跨平台、跨渠道地发布和分发内容

• 控制内容的上线、下线、更新等发布节奏

内容分析监控

• 收集并分析内容的用户行为数据

• 根据数据洞见持续优化内容策略和内容本身

内容技术支持

• 利用AI、大数据等技术提升内容生产效率

• 实现内容自动化生成、个性化推荐等功能

内容知识管理

• 建立内容创作、管理的知识体系和最佳实践；

• 以培养内容运营团队的专业技能

相关软件推荐

内容仍然是成功营销策略的关键。根据《福布斯》最近的一篇文章（Content Marketing Statistics for 2024）提到：您的竞争对手已经为 2024 年设定了雄心勃勃的目标，旨在通过创新的内容营销解决方案来增加收入、提高知名度并提升用户参与度。 大多数软件公司认识到这种紧迫性，并致力于满足当今企业的迫切需求。

市面上有非常多提供内容运营管理支持的软件工具，其中不乏国内外的知名软件企业包括 Baklib、HubSpot、Oracle、Adobe、Bydner等等。以下举例介绍：

Hubspot Content Hub

官方介绍：https://www.hubspot.com/products/content

HubSpot ContentHub 是一款由人工智能驱动的一体化内容营销软件，可帮助营销人员创建和管理内容。它提供了一个集中的内容库，帮助营销和销售团队更好地管理和发布各种内容资产。HubSpot 的 ContentHub跟MarketingHub一起配合使用，以覆盖数字营销的方方面面，奠定了Hubspot在onBoarding内容营销领域的领导地位。

 

Oracle Content and Experience Cloud

官方介绍： https://www.oracle.com/webfolder/s/quicktours/paas/pgqt-paas-ce-ce/index.html

Oracle 内容和体验云是一个基于云的内容中心，可让您随时随地管理内容和数字资产，无论是在家中、办公室、机场还是世界另一端的酒店，所有文件都触手可及。易于使用的协作和工作流管理有助于简化内容的创建和交付，从而提高客户和员工的参与度。

 

Bynder GatherContent

官方介绍：https://gathercontent.com/

GatherContent帮助标准化、结构化和扩展您的内容工作流程，以克服内容混乱，让内容审批流程中的每个人都清晰易懂。渠道太多，人员太多，内容太多，Word 文档和电子表格无法满足需求。而GatherContent 有所不同，它允许组织中的每个人在很短的时间内大规模地制作结构化内容，并能够将您的内容传送到任何需要的地方。

 

Baklib Content Hub

官方介绍：https://www.baklib.cn/

Baklib是一套All-in-one的数字内容体验管理平台，功能包括资源库、知识库和应用库三层架构，企业只需要Baklib一个平台，即可集中化管理所有的图片、音视频、文档、知识库、网站、门户、社区。Baklib通过直观的内容创建和管理打造引人入胜的多渠道数字体验。帮助企业与客户、合作伙伴、员工和其他受众产生体验交互，以提升用户参与度、客户满意度和品牌知名度。

Baklib 在 Content Hub 内容中台管理方面的功能介绍如下：

CMS 网站系统

• 通过现有模板快速搭建CMS系统、企业官网、门户网站、博客、相册、活动单页等内容管理页面。

• 支持低代码模板开发，零代码设计，资源管理，数据分析；支持多语言、多站群、多渠道网站搭建。

KB 知识库系统

• 在线制作帮助中心、知识库、产品手册、FAQ、Guide、开发文档、在线手册等，并且发布到网站上。

• 支持低代码模板开发，多应用空间，支持多语言、多权限站点构建。

Community 社区系统

• 在线即可快速构建用户反馈、问答、论坛、留言板、博客、活动等知识社区管理系统。

• 支持低代码模板开发，多空间设计；支持多语言、组织权限管理、内外交互。

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