本文探讨了如何从员工需求出发，设计一个高效、易用且受欢迎的现代企业门户网站（内联网2.0）。通过六个关键问题指导项目启动，并强调了以同理心驱动设计、选择强大平台（如Baklib）的重要性，最终目标是提升效率、促进协作，让门户网站的投资回报最大化。
打造最佳员工门户网站始于同理心
如果你的公司正在进行数字化转型，拥有一个有助于管理文化变革的员工门户网站非常重要。数字化转型中的许多顶级挑战都与变革管理和赋能员工有关，而精心设计的员工门户网站可以支持这两点。
当前的员工门户网站趋势通常被称为社交内联网或内联网2.0。如今最佳的员工门户网站不再是静态的信息站点，而是融入了如博客、即时通讯和评论等社交功能。这种转变通常归功于千禧一代的新用户群体，他们习惯于随时使用这些新的沟通方式。
为了创造出这群千禧一代员工真正会使用的解决方案，IT团队在设计新的内联网或员工门户网站时，应将员工视为自己的客户。客户体验在这里和在你的公共网站上一样重要。开发团队需要对反馈和改进保持开放态度。这项工作的回报将体现在员工留存的提高上，这可以被视为衡量你的员工门户网站是否成功的最终标准。
开始前的六个问题
从项目的一开始，每个员工门户网站都需要考虑两件事。
第一是可访问性，这意味着它必须易于使用，这样人们才不会因为试图完成工作而感到头疼。
第二是相关内容，这样门户网站本身就有足够的吸引力，让人们真正去使用它。理想情况下，这个网站能获得足够的动力，以至于员工会主动地定期贡献内容并使用其工具。
为了解决这两个方面，这里有六个问题可以让你在构建一个人们真正会用的员工门户网站时起步：
1.我们为什么需要员工门户网站？
如果你对你的门户网站没有一个清晰的愿景，设计过程很快就会失去焦点。公司通常会列举以下理由来建立员工门户网站或内联网：
提高生产力
统一公司沟通
简化业务流程
简化知识管理和协作
数字化入职和培训
2.投资回报率是多少？
最清晰的投资回报率通常在于消除低效流程，例如员工花时间在多个存储库中搜索文档。找出最佳的投资回报机会将帮助你在项目的后期阶段确定开发的优先级。
3.审视我们目前的工具，哪些地方运行不畅？
这个问题开始培养对最终用户的同理心。例如，大多数公司至少有一个流程依赖于几个员工手动将数据输入Excel电子表格。该系统可能适用于少量数据，但随着公司的发展，它无法扩展。或者你可能发现员工从不使用当前内联网的搜索功能，因为它返回的结果不正确。
这是你开始设计计划的地方。通过修复一个令人沮丧的流程，你可以在项目早期赢得信誉和支持。
4.我们的员工必须做什么？
人们不喜欢改变，即使你保证他们一旦习惯了，你正在构建的新门户网站会让他们的生活更轻松。员工门户网站的首次推出应该接管人们必须完成的任务——比如记录工时表、请假——并将这些功能完全放在新的解决方案中，这样员工就不得不使用它。这看起来可能有些强硬，但这应该会让IT部门负责打造一个真正高效、可靠且易于导航的门户网站。尽管网上关于内联网的大部分建议都是如此，但设计最佳员工门户网站不是为了打造漂亮的外观，而是为了打造实用的东西。如果做得好，这将推动使用率和参与度。
5.我们的员工喜欢哪些工具？
以你的团队已经喜欢的工具为蓝本来建模你的用户体验，有助于建立早期的参与度，因为门户网站的体验会让人感觉熟悉。如果你的员工喜欢使用Facebook页面来规划公司活动，那么就创建一个包含相同功能的内部社交平台。
6.我们的员工如何协作？
通过门户网站实现有效的协作很难做好，但它有望在提高生产力和促进沟通方面带来最大的收益。如果你能深入了解协作中的痛点，你就能将自己置于开发具有显著投资回报率的门户网站的位置上。花时间研究你的用户是如何从头到尾完成一个项目的，记下他们在这个过程中使用的每一个工具，从便利贴到白板再到短信。
最佳员工门户网站能自行“买单”
最终，最佳员工门户网站是那种管理所需资源最少，同时对效率和参与度影响最大的门户网站。你的解决方案应该让员工有信心使用，并且应该有足够的支持，让你收到大量关于新功能的反馈和请求。然而，它也应该由一个能够在不投入巨大资源的情况下实施这些新功能的门户平台（如Baklib）来支持。正确的平衡取决于你组织的目标，但在大多数情况下，一个稳固的员工门户网站带来的好处不仅仅是收回成本，更是物超所值。
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