本文介绍了七个企业内网如何通过内容搜索、移动访问、隐性知识管理等功能提升工作效率和员工敬业度。案例展示了内网在现代混合办公环境中的关键作用，并提供了实用的内网设计理念和投资回报分析，帮助企业打造更高效的数字化工作场所。
在经历新冠疫情的冲击后，打造一个具有高度参与感的工作场所，对于重塑后的劳动力队伍仍然至关重要。尤其是当员工越来越倾向于远程办公，并需要新的沟通工具时，这一点显得更为突出。在竞争异常激烈的市场中，确保在这种变化了的工作环境中的生产力和员工参与度，是高级管理人员最关心的问题。
毫不意外，数字体验是现代工作场所的核心。组织需要各种工具，通过无缝的内部沟通连接各大洲的员工，也需要工具来与客户、合作伙伴和供应商进行互动。
内联网是员工体验的基石，它在基本沟通、提高生产力以及改善公司文化方面都扮演着重要角色。在本文中，我们将详细解析内联网在提升生产力方面的优势，并分享一些最佳的内联网站点案例，为您更新内联网提供信息和灵感。让我们从基础开始。
什么是内联网？
内联网是一个企业内部网络，类似于普通网站，但仅供员工访问。内联网旨在支持员工访问公司信息、进行沟通和协作。它们用途广泛，但其核心在于，它能够帮助您应对当今不断变化的工作场所带来的挑战，具体方式包括：
提高在办公室、远程和无固定办公桌员工的生产力
减少信息过载
增强员工敬业度和体验
保存机构知识
快速完成新员工入职
改善协作、内部沟通和反馈
内联网与外联网
内联网和外联网听起来相似，并且对于以数字为中心的现代组织都扮演着重要角色。那么区别是什么呢？内联网是一个内部网站，专为员工设计，而外联网则帮助员工更好地与外部人员（如授权客户、合作伙伴或供应商）进行协作。
内联网和外联网都提供强大的搜索功能，并具备促进软件集成的能力——这两点对于确保高可用性和高生产力都至关重要。
内联网如何提高员工敬业度和生产力
一个健康的公司内联网最吸引人的承诺之一就是提高员工的生产力。不幸的是，内联网本身并不能自动做到这一点。它需要评估团队当前面临的生产力障碍，然后实施能够克服这些障碍的工具。内联网可能并不总是开箱即用就能实现这一点，但许多组织已经找到了有效的方法来影响生产力并激励员工。
对于大多数公司来说，最容易实现的目标之一是减少员工等待其他人完成自己那部分任务所花费的时间，从而改善内部沟通。这可能意味着等待某人发送文档，或者等待IT部门教他们如何使用新工具。
提高远程和混合工作场所的生产力
新冠疫情加速了向混合或完全远程工作模式的转变。当团队不再面对面时，组织现在面临着维持强大文化和确保生产力的新挑战。
在混合工作场所，员工在办公室和家中工作之间切换。在这些工作场所中，内联网用于确保两个空间之间的无缝过渡。内联网解决方案可以充当信息的中央存储库，例如公司新闻、更新或来自高级管理层的消息。这确保了无论员工身在何处，都能集中访问信息。
对于完全远程的员工队伍，公司内联网在建立强大的工作场所文化方面起着至关重要的作用。从帮助远程入职流程和培训，到支持办公室聊天群组和其他协作空间（如内联网主页），内联网帮助远程员工感受到与公司和团队成员的联系。
对于混合和远程员工队伍，公司内联网可以以创新的方式用来表彰和奖励员工，这是确保员工参与度的关键策略。
内联网站点案例
在构建自己的新内联网时，很难知道从哪里开始。浏览员工内联网示例会有所帮助，查看不同的内联网设计模板和想法也同样有益。
首先，梳理一下您喜欢现有内联网的哪些方面，以及您想改变哪些方面，然后寻找具备您所需内联网特性和功能的示例。
以下是七个公司内联网示例，展示了不同组织如何利用这个技术平台来提高工作效率、增强员工参与度，从而提升生产力。
1. 支持搜索的内容管理
如今，大多数公共网站都配备了强大的搜索引擎，尤其是那些拥有大量文章和页面的网站。然而，许多公司并未在其内联网上实施相同的功能，而内联网往往更有可能拥有庞大的内容库。
试想一下，如果没有搜索功能，您的员工会花费多少时间来查找文档——这个时间加起来会快得惊人。无论是他们联系同事并等待发送相关文档的副本，还是逐页点击未分类的内容，收回这些浪费的时间都是通过内联网提高生产力的简单方法。
这家总部位于美国的全国性医疗保健网络就是认识到这一点的内联网案例。由于COVID-19的爆发，他们的团队面临紧迫的时间限制，目标是保持员工队伍的紧密联系。该公司为各个页面引入了一个快速、先进的实时搜索功能，以帮助他们的文档管理，使员工能够立即找到所需的内容。由于大量文档被上传，这是众多关键实施之一，并使他们能够处理无效链接。
2. 移动设备访问
内联网曾经仅限于公司内部网络，只有坐在公司办公室内的人才能访问。这在一段时间内有助于确保安全，但面对当今的移动设备和远程工作人员，再以这种方式限制访问已不再合理。为了确保所有员工在发送公司消息时都能收到，公司需要让每种设备都能访问。
澳大利亚运输和物流公司 Toll Global Express 将其内联网设计为可通过移动设备访问，因为他们的许多员工（包括一线司机和叉车操作员）没有常规的技术访问渠道，但仍然需要保持联系。需要离线访问权限的员工可以通过注册手机号码和接收短信更新来访问内联网。他们发送的一些最重要的通信涉及政策、程序和公司新闻，确保这些信息传达给员工至关重要。
像 Toll Global Express 这样的内联网设计示例表明，实施诸如移动友好的公司内联网设计等特性，可以确保信息传递无延迟，并使员工能够获得提高生产力所需的内容。这包括各种自助服务功能，如获取工资单和了解政策或程序。通过高效地共享关键信息，改善了他们的员工体验。
3. 隐性知识管理
大多数知识管理工具的弱点之一是它们只捕获最终成果。例如，您可能拥有一个包含销售部门批准的PPT演示文稿的公司级文档库，但它是否允许您查看为制作每个演示文稿而投入的编辑和讨论？通常，这些内容会被捕获在诸如Google Docs的评论中，但一旦定稿，内容保存时就不会包含这些评论了。
乔治华盛顿大学的生物统计中心看到了隐性知识内容管理的价值，并决定利用高效的内联网软件，让员工能够使用Kaleo工作流和留言板等功能，来准确地审查和提交对其手稿的反馈。这不仅让研究人员可以使用为特定研究构建的自定义功能，还可以将这些功能用于其他研究项目。
这使得隐性知识对所有人可见，从而可以参考过去的协作过程并跟踪当前项目的进度，以提高生产力。
4. 全球协作
许多类型的项目需要密集的协作，如果您恰好与一个全球团队合作，试图协调跨时区的会议会大大减慢您的进度。与其试图协调实时对话，不如在内联网中拥有一个强大的协作工具，让人们可以在自己的日程安排内做出贡献。
这正是国际科技公司肖特决定做的事情。由于它在全球范围内开发产品，它依赖于在全球35个地区的10，000名员工之间的有效沟通。通过将这项工作整合到内联网中，他们消除了信息在来回的电子邮件中丢失或关键任务被遗忘的风险，从而改善了员工沟通。
5. 独立的管理员
许多组织需要在不借助IT部门帮助的情况下快速更改其内联网，例如在内联网主页上。部门经理可能需要快速向其团队发布一条消息，或者人力资源总监可能需要向整个组织分发福利信息。在这些情况下，授权管理员自己创建和管理内容，而无需等待IT部门，这一点至关重要。
维也纳市就是一个这样的内联网示例，通过数字化，员工和管理员能够以更简单的方式协作和管理他们的内容。借助新的内联网，创建和编辑网页内容得到了简化，协作工具意味着无需学习一套新的数字技能就能更轻松地协同工作。
这既提高了生产力，也改善了关系，因为每个部门都感到有能力做好自己的工作。
6. 复杂的集成
超越内联网本身的思考，可以使组织能够创建一个完整的数字工作场所，与多个内部系统集成，为员工促进和数字化流程与服务。
巴西纸业制造商Klabin就是这样一个具有前瞻性思维的组织，他们推出了"Minha Klabin"数字工作场所，以取代以前分散的生态系统，与数十个内部和外部系统集成，并拥有多个渐进式网络应用程序。
Minha Klabin通过一个集成的数字系统提供服务和内容，为所有用户提供个性化的工作体验，使他们无论身在何处，都能安全地沟通、协作和高效工作。
作为一个内联网示例，Klabin不仅在内部沟通方面取得了积极成果，而且在IT和公司其他领域也取得了积极成果。主要收获包括能够看到所有业务部门的新闻，提高了许多员工的参与度和内部一致性。
7. 取代电子邮件
对于大多数办公室职员来说，电子邮件是一项越来越让人不堪重负的苦差事。根据麦肯锡的研究，专业人士平均将工作日的28%用于阅读和回复电子邮件——这对生产力和士气产生了负面影响。
难怪许多组织正在寻找内联网解决方案来减少电子邮件通信。
当材料供应商Materion意识到他们过度依赖电子邮件时，他们开始研究如何改造内联网，以更好地满足公司的沟通需求，同时改善员工体验。他们的愿景是创建一个员工可以真正用来参与内容、工作辅助工具和公司新闻的平台，而无需诉诸全公司范围的电子邮件。
他们新的高效内联网"Materion Matters"为员工提供了一个宝贵的沟通平台，并在停留时间和参与度方面取得了显著改善。
公司内联网设计理念
最佳和最有效的内联网示例在设计其公司内联网时会考虑几个关键因素。他们确保其内联网具备以下特点：
移动优先： 面向随时随地的移动办公员工
用户友好： 具有直观的导航和搜索功能，例如在内联网主页上
有吸引力： 现代、美观、赏心悦目
易于使用和更新
基于员工的需求和要求
互动性强，能营造社区感
安全可靠， 具有强大的数据完整性和隐私功能
明确您希望通过内联网实现的目标，并参与规划、测试和仔细的研究，将确保您的内联网有助于培养一支敬业的员工队伍，而不仅仅是一个花哨的电话簿。
内联网的软性投资回报率
内联网不仅仅是为了提高您的生产力数据，尽管这是其更切实的好处之一。内联网提供的更重要优势在于它们能够影响业务的非实体方面，例如统一公司文化或提高员工保留率。
很难衡量内联网对这些领域的直接影响，但研究表明其影响是显著的。
这就是为什么您的企业制定衡量其内联网有效性的策略是有价值的，这可以在内部沟通经理的协助下进行。在内联网投入使用后，公司应确保关键绩效指标与可实现的公司目标保持一致，例如在数字量表上提高员工满意度或将保留率提高一定百分比。
您在内联网上推出的单一工具或举措——例如一个直观且易于使用的内联网主页——可能看起来不会立即产生这些影响，但给它一点时间。随着时间的推移，持续进行微小改进的习惯将会产生这些宝贵的效益。
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