全方位解读数字转型在企业产业变革中发挥的作用

文章节选自：赛迪智库

如今，我们正处在百年未有的大变革之中，物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术正在引领新一轮科技革命，数字转型成为产业变革的主旋律，一大批企业为了顺应新形势，主动加快组织变革，形成以数字技术为核心要素、以开放平台为基础支撑、以数据驱动为典型特征的新型企业形态。

数字转型的内涵

数字转型是工业经济迈向数字经济的必由之路，是以数据为核心驱动要素，通过新一代信息技术应用推动资源配置方式、生产组织模式、商业运行逻辑、价值创造机制深刻变革，形成数字经济体系的重要历史进程。

深入探讨数字转型，需要首先回答二个基本问题：

• 转型的动因是什么？
• 转型的时需要注意什么？

应对不确定性是数字转型的根本动因

当前产业界普遍认为，我们正进入一个不确定性时代，产业发展的规律性减弱趋势明显，复杂性、随机性、不可预测性问题增多，企业面临的不确定性有很多，来自技术演进、政策调整、市场竞争、需求变化等多个方面，来自研发设计、生产制造、产品服务、产业链协作等多个环节，来自员工、合作方、竞争对手以及用户等多个主体。如何有效应对这些不确定性问题，是加快数字转型的根本动因。

需要应对生产过程复杂化

随着工业化持续推进，生产制造规模越来越大，设备、物料、工艺、流程越来越复杂，对生产制造过程的计划、实施、控制和管理提出了越来越高的要求。加快数字转型，有利于构建智能化、柔性化、绿色化的生产方式，提高生产制造的准确度、灵活度、精细度，有效应对劳动力、原材料等要素成本不断上升的趋势，加快要素驱动型向创新驱动型发展方式转变。

需要应对产业协作多维化

随着产业分工细化加剧，产业链条不断拉长，行业边界、企业边界以及生产者与消费者边界不断被打破，行业与行业、企业与企业、区域与区域之间的竞争与合作关系日趋复杂，加大了要素流通和产业协作的难度。加快数字转型，有利于构建资源富集、多方合作、利益共享、风险共担的产业生态，提升产业发展整体实力。

需要应对市场需求多样化

随着人们生活水平不断提高，大众消费需求逐渐从生理转向心理，消费者对产品多样化、个性化、差别化的需求不断增强，市场需求波动存在极大不确定性，这就要求生产模式从以生产为中心向以消费为中心转变，从大规模标准化生产到大规模个性化定制转变。加快数字转型，将有助于企业构建需求精准感知、产品个性化生产、用户在线交易、供应链实时响应的生产组织方式，充分满足市场细分需求，从“长尾效应”中获取商机。

需要应对产品服务增值化

随着产品科技含量的提高，产品本身越来越复杂，对产品销售、安装调试、维护检测、维修再制造等相关服务的需求也就越迫切，同时产品智能化趋势越来越明显，为创新增值服务提供可能。加快数字转型，通过监测、整理和分析产品使用过程中的数据，有利于构建面向产品全生命周期的研发、生产和服务体系，提升产品服务的附加值。

数字转型推动产业发展方式

为了适应和应对环境变化所带来的不确定性问题，产业数字转型进程不断加快，必然引发资源配置方式、产业创新体系、生产运行方式、组织管理模式的根本性变革。

资源配置更加网络化、全球化、快捷化。数字转型通过实现数据自由流动，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，不断突破地域、组织、技术的边界，推动形成泛在连接、弹性供给的工业互联网、“双创”、电子商务等资源要素共享平台，促进资源配置从单点优化向多点优化演进，从局部优化到全局优化演进，从静态优化向动态优化演进，全面提升全要素的流通效率和水平。

产业创新更加协同化、开放化、互动化。互联网开放、共享、协同、去中心化的特征，促使创新活动在时间和空间上交叉、重组和优化，促使创新活动更加网络化、全球化和快捷化。在这个过程中，大量知识经验能够以数字化模型形式沉淀并开放共享，大幅削减研发创新者的重复性劳动，有助于重构产业知识的复用、共享和价值再造体系。

在这个过程中，产学研用多方主体基于互联网平台协同开展研发创新，创新流程从串行向并行演进，大幅缩短新技术产品从研发、小试、中试到量产的周期，构建多方参与、深度互动、快速迭代的创新生态。

生产制造更加智能化、定制化、服务化。传感器、通信网络、软件、控制系统等新技术与生产制造的深度融合，促进企业内部以及企业间研发设计、生产制造、营销管理各业务系统的无缝衔接和综合集成，加快实现网络化协同；促进研发制造能力与消费者需求精准对接，加快实现个性化定制；促进形成产品远程诊断维护、产品全生命周期管理、总集成总承包、精准供应链管理等新模式，加快实现服务化转型。

组织管理更加扁平化、柔性化、无边界化。新一代信息技术应用形成了泛在、及时、准确的信息交互方式，大幅降低信息、评价、决策、监督、违约等交易成本，带来了企业组织形态、流程、机制、主体深刻变化，促使扁平化组织的形成，破除企业自上而下垂直高耸的管理架构，减少管理层级，提高管理效率；促使柔性化组织的形成，快速响应市场需求和应对环境变化；促使无边界化组织的形成，构建跨行业、跨领域、跨主体的产业生态体系。

我国企业数字转型的典型模式分析

在企业的生产经营实践中，层出不穷的数字技术应用不断重塑企业参与竞争的方式。尤其在制造业领域，随着信息和通信技术的发展，以“大物移云”（大数据、物联网、移动互联网、云计算）为代表的数字技术应用日益成为企业转型升级的重要推动力。

数字技术催生的各类新兴技术工具正在打破人、机、物之间的障碍，创造新的客户体验，不仅解构了企业既有的业务模式，并且赋予员工更强的创新能力，催生新的、更高效的产品和服务不断诞生。新兴数字工具的广泛应用正在成为企业进行转型升级的新动能。

目前，制造业企业的数字转型已经呈现出从生产端和产品端分别切入的两类有效路径。

生产端切入模式Ⅰ：多企业间协同制造

数字转型能够帮助制造业企业以网络化协作的方式，推动企业间加强协作，弥补自身资源和能力的不足，实现优势互补和“化零为整”。

如福建泉州制造业企业“小而散”，数字基础薄弱，每家企业只具有零散的机械设备，竞争力弱。

对此，当地40余家投资商联合“众创”投资了嘉华智能科技有限公司，专门负责整合各家小厂零散的制造设备，将多家厂房通过数据系统集成在一起，将各企业技术和加工设备并联，实现了一块数字控制屏幕实时连接控制不同企业超过800台3C数控加工中心，通过共享不同企业数据、技术和生产能力，各企业的无人控制数控设备以极高的协作效率和国际竞争力成为国际一线手机品牌（如苹果、华为、OPPO）的零部件供应商。

“多企业间协同制造”的数字转型模式很好地解决了单个制造业中小企业研发创新能力不足的短板。

尤其本世纪以来，我国制造业领域企业由于享受了宏观经济的高速增长，普遍依靠成本优势从事低利润业务，大量制造业企业一直处于价值链的低端，在创新上的投入严重不足，没有能力依靠自身的力量完成数字转型。通过多企业间协同生产，能够整合单个制造业企业的优势资源，以合作联动推动制造业企业在质量和创新上获得更大的突破。

生产端切入模式Ⅱ：单个企业个性化定制

数字转型能够推动制造业企业改变以往大规模生产标准化产品的业务模式，通过终端数字技术应用推动生产端实现更灵活的个性化定制和柔性化生产。

如服装制造企业福建海天轻纺有限公司依托中科院软件所、美国Oracle及德国SEDO公司的技术支持，打造了全新的数字化车间——“时尚梦工厂”，遍布全国上千家门店的工作人员只需将客户的身高、体重及个性偏好等信息输入手机，就能够改变后端车间的生产工艺流程，通过将需求端个性化数据进行系统集成并实时传递给生产车间，完全改变了传统服装企业标准化制作的生产模式，实现了服装的个性化定制。

“单个企业个性化定制”的数字转型模式改变了制造业企业以往以标准化产品和服务为中心的传统。

以提升用户体验为导向，利用各种数据和应用来拓展市场空间，引导和预测客户需求，推动制造业企业提高产品和服务的个性化和定制化，显著提升信息时代服务消费者的数字化能力。

产品端切入模式Ⅰ：传统产品数字化改造

数字转型能够提高制造业企业传统产品的工作效能，尤其对于性能复杂、需要持续跟踪运行状态的设备。

如在动力装备、电力装备、工程机械等领域，通过对传统产品进行数字化改造，探索形成了基于工业互联网的远程运维服务。

通过在装备和产品中配置开放的数据接口，使其具备数据采集、信息通信和远程控制等功能，并基于构建的装备和产品远程运维服务平台，对装备和产品上传的数据进行处理，为装备和产品的远程诊断提供决策支持，提供在线检测、预警、诊断、升级等服务，从而能够向用户提供实时的运行维护解决方案。

例如金风科技股份有限公司专门致力于风力发电机组的研发与生产，虽然其市场占有率较高，但其盈利状况一直不佳，原因在于以往风车叶片的保修更换时间是通过估算的方式获得，误差大成本高。为解决这一问题，企业通过将所有售出设备都安装嵌入式传感器，即时反馈机器的劳损程度，不管设备经手多少中间商，企业后台总能实时掌握设备运行状态，显著提高了设备运维效率并降低了运维成本。数字转型使该企业的核心竞争力获得显著提升，推动其市场占有率不断提升，成为国内外风电设备的重要提供商。

“传统产品数字化改造”的转型模式能够对制造业中小企业传统业务模式形成很好的保护和强化，智能硬件等数字技术在这一过程中发挥的作用非常显著，有效帮助企业通过数字平台和工具以更加快捷、更直观的方式与用户进行互动和沟通，重塑了传统产品和服务的交互方式，更好地满足了物理世界和数字世界交汇融合日益精进的时代需求。

产品端切入模式Ⅱ：创造全新数字业务

数字转型能够助力制造业企业解决核心产品或服务不断面临的数字科技挑战，创造全新的业务产品和服务。

尤其当企业面临新的数字科技挑战，其核心产品或服务的利润逐渐下降，企业就迫切需要通过创造全新的数字业务来改变其传统的业务模式。

如润米科技公司联合传统制鞋工厂共同应对服装行业竞争激烈导致利润下滑的困境，开发了新的智能跑鞋产品，创造了全新的数字业务，其创新产品Ultra Smart智能跑鞋内搭载英特尔Curie™模块，自带加速计和陀螺仪的6轴组合传感器等，利用手机APP可精准监测跑步、步行、骑行、爬楼4种运动状态下的各项即时数据。

传统服装生产企业通过数字转型从传统服装及运动用品的供应拓展到为用户提供新型硬件、技术和数据，通过追踪和记录消费者运动数据进而提供健康概念的增值产品与服务，这对传统服装生产企业而言是一项全新的数字业务领域。

又如美国一家种子公司，通过收购硬件设备企业，在卖种子的同时，在地里植入传感器获取土壤信息，然后与天气数据相结合，为农户提升农产品种植效率提供“一站式”解决方案。

“创造全新数字业务”的转型模式能够帮助制造业中小企业提高传统产品的市场竞争力，有效推动企业创造新的业务和盈利模式，拓宽新的收人来源，对企业提高核心竞争力、更好地应对数字科技挑战具有重要价值。

总结

• 制造领域：企业数字转型的模式虽各有不同，但数字转型战略都以客户为中心，其共性是通过应用物联网、云计算、大数据等数字技术来构建企业新的数字化平台，建立新型数字运营模式，从而驱动企业业务转型和创新，进而提高国际竞争力。
• 批发零售行业：企业数字转型着眼于线上线下相融合，利用数字技术打通商品供应、仓储、物流以及消费等各个环节，构建全渠道数字业务模式。
• 传统金融行业：传统金融行业的数字转型主要表现在客户、产品、营销和服务的数字化，旨在构筑智慧的数字化金融运营平台，满足用户对金融的个性化需求，为特定对象提供差异化的金融解决方案等。

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