DXP数字体验平台与CMS内容管理系统的区别

尽管CMS和DXP有时被混为一谈，但它们遵循两种截然不同的方法。内容管理系统主要专注于管理网站和应用程序的内容

随着技术变革，客户不再追求最佳内容，而是追求完美的体验。他们希望获得主动推荐、个性化内容以及跨平台的品牌一致性。这时，内容管理系统 (CMS) 和数字体验平台 (DXP) 便应运而生。本文将详细介绍这些解决方案以及它们之间的区别。

内容管理系统：定义

内容管理系统拥有管理网站和应用程序内容所需的所有工具。这包括内容的创建、发布和评估，内容可以是文本、视频和图像形式。常见的内容管理系统包括WordPress、TYPO、Storyblok和Hubspot CMS Hub、Baklib。

CMS 由两个主要组件组成：内容管理应用程序 (CMA) 和内容交付应用程序 (CDA)。CMA 是一个图形用户界面，负责管理网站内容。而 CDA 则从 CMA 获取内容并将其呈现给网站访问者。

内容管理系统的类型

使用可视化内容管理系统 (VCMS)（有时也称为敏捷 CMS），您可以创建可视化、动画和交互式 Web 内容，而无需编写代码。

开源CMS是一种开放源代码的软件，所有开发人员都可以编辑和补充代码。您可以使用编码来更改您的网站，并集成插件或附加组件。

另一方面，Headless CMSAPI 将内容传递到网站的“头部”。使用相同的内容，您可以为不同的平台（例如桌面、平板电脑和移动设备）创建多个“头部”。

这些功能由现代 CMS 实现

下面您将看到最常见的CMS 功能：

内容编辑器：内容管理系统提供用户友好的工具，如 WYSIWYG（所见即所得），无需编程知识即可创建和编辑内容。

响应式设计：使用 CMS，您可以针对不同的设备（台式机、智能手机和平板电脑）优化您的网站。

用户管理：内容管理系统为您提供了为团队成员分配角色和权限的可能性。

集成和第三方插件：如果您的公司需要的不仅仅是基本功能，您还可以将各种插件集成到您的 CMS 中（例如，备份、cookie 和社交媒体图标）。

直观的用户界面：CMS 拥有直观的用户界面 (UI/UX)，让您（即使非专业人士）也能轻松理解和使用系统。这让您能够更轻松地修复基本错误，并仅在必要时请求支持。

数字体验平台（DXP）：定义

随着技术的进步，数字格局不断演变，客户期望也随之变化。如今的消费者不仅期望个性化内容，他们还希望您能够通过所有数字接触点触达他们。大多数内容管理系统都无法满足这些期望，除非您投资附加组件并集成软件程序来扩展内容管理系统 (CMS) 的功能。然而，这样做成本高昂，并且会使您的技术基础设施过于复杂。

这正是数字体验平台 (DXP) 发挥作用的地方。它是传统内容管理系统 (CMS) 的演变，旨在满足不断变化的客户期望。DXP 不仅仅管理内容，还旨在管理各种数字接触点的数字体验——从网站和应用程序到广告牌、社交媒体和物联网设备。为此，DXP 拥有收集有意义的跨渠道数据的工具，以更好地了解客户。然后，您可以使用这些数据创建个性化内容，从而优化客户体验。

简而言之，DXP 允许公司基于数据了解客户，并向他们提供个性化内容。市面上一些最知名的 DXP 包括Magnolia、Bloomreach和Adobe Experience Manager、Baklib。

数字体验平台的类型

Open DXP 是一款将来自不同第三方的多种产品集成到一个中央系统的解决方案。这让您可以灵活地添加您选择的软件，例如您旧的 CRM 系统。

另一方面，在封闭式 DXP 中，所有 DXP 组件或产品都内置于系统本身。因此，所有组件均由 DXP 提供商以套件形式开发、维护和销售，而不是集成第三方工具。然而，这并不意味着封闭式 DXP 无法与其他提供商的产品进行扩展。它们只是被设计为在自身产品生态系统中发挥最佳作用。

最常见的 DXP 功能

以下描述了 DXP 最常见的功能：

内容和数字资产管理：DXP 充当内容（通常为文本形式）和数字资产（例如图像、视频和音频文件）的中央存储库。这些资产可用于各种用途，并可在网站、博客、应用程序、社交媒体或物联网等全渠道接触点上呈现。

商务：DXP 提供电子商务功能，帮助企业建立在线业务。它们负责处理建立数字店面、接受付款和跟踪订单所需的所有后端工作。

客户关系管理：DXP 还可以帮助您跟踪客户数据，以便与他们建立长期关系。

洞察、分析和智能：现代 DXP 让您能够通过大数据分析和内容智能等技术洞察用户行为。这样，您可以主动向客户提供建议（例如，“购买此商品的顾客还对……感兴趣”），从而提升他们在您网站上的体验。

个性化和自动化：DXP 充当用户数据的中央存储库。它们可以分析行为数据和第一方数据，为所有用户打造个性化体验。许多个性化体验也可以实现自动化。

API 和集成：大多数 DXP 都具有灵活的 API 和开放的架构。这些特性使您能够轻松地将软件集成到技术基础设施中，并根据您的需求调整 DXP。

CMS 和 DXP 的比较

	内容管理系统	DXP
建筑学	CMS 的架构比 DXP 更简单。它有一个充当内容存储库的后端和一个用于呈现内容的前端。	DXP 的架构由具有不同技术能力的系统连接而成。它包括 CMS、CRM、门户、DAM、商务、第三方集成和营销自动化工具。
应用	CMS 主要用于管理网络或应用程序内容。	DXP 的功能远不止管理内容。它允许您通过追踪客户行为和利用实时数据，管理跨多个渠道的整个数字体验。
可扩展性	要向您的 CMS 添加功能，您必须集成来自第三方的插件和附加组件。	DXP 使用 API 轻松将外部系统和应用程序集成到平台的技术基础设施中。
个性化	CMS 平台允许您为所有类型的用户创建单个网站。	另一方面，DXP 可帮助您为客户提供个性化的体验。
易于使用	CMS 允许几乎没有或根本没有技术知识的用户轻松快速地创建网站。	大多数 DXP 都限制了编码需求。然而，由于系统由不同的软件组件组成，学习难度较高。

CMS 的优缺点

专业版	魂斗罗
允许您创建或编辑自己的网站	HTML 编辑和网站设计的选项有限
允许多个用户访问	Web 服务器消耗更多资源
限制对外部网站维护的需求	更换网站主机的困难
不需要用户输入代码	SEO功能有限
拥有多种网站模板
为网站提供统一的外观和感觉
支持各种格式，如 Word 文档、RSS 提要或 PDF
可以轻松重新设计网站
许多内容管理系统都是免费的 - 您只需支付托管和域名配置费用

DXP的优缺点

专业版	魂斗罗
更先进、更复杂的架构	购置、实施和维护成本高昂，更不用说可能发生的变更的支出
包括许多软件组件，例如客户数据平台 (CDP)	可能很复杂且难以使用
将内容传递到各种数字接触点	需要大型且有能力的开发团队进行定制
通过数据和分析实现用户体验的个性化	学习曲线陡峭
已经包含内容管理系统
提供电子商务和营销功能
使用人工智能自动收集所有联系渠道的客户数据
API 可轻松将 DXP 与其他软件解决方案连接起来