拥有在不同地点和时区与不同团队合作的远程工作者，我们遇到过一些组织孤岛的挑战。组织孤岛会扼杀任何企业的成长，造成低效、困惑、不必要的竞争和不愉快的工作氛围。在这篇文章中，我将讨论如何识别并摧毁这些孤岛，提升公司内部协作，从而实现更高效的生产力和增长。

什么是组织孤岛？

组织孤岛是指公司内不同部门或团队之间信息和知识交流的缺失，员工仅在自己的“筒仓”内工作，而忽视跨部门的沟通与协作。尽管这种分隔可能看似无害，但长期下来，它会导致多方面的问题，影响整个组织的效率与协调性。

例如：

• 营销团队与销售团队缺乏沟通，导致他们不了解彼此的需求与挑战。

• 产品团队在没有与工程团队沟通的情况下，向客户承诺新的功能，导致工程团队陷入无法按时交付的压力。

当这种情况在公司中普遍存在时，组织孤岛便成为企业发展的巨大障碍。

是什么导致了组织孤岛？

造成组织孤岛的根源之一就是“筒仓心态”。这种心态表现为员工和管理层不愿意分享信息，认为自己的工作不会影响其他部门，甚至忽视了公司作为一个整体的目标。

筒仓心态如此普遍，我们想知道为什么许多企业都受到沟通不畅和效率低下的困扰。筒仓心态可能会导致：

• 目标不明确：员工忙于自己部门的目标，忽略了公司整体目标。

• 协作减少：部门间的协作降低，甚至形成恶性循环——“如果营销不与销售共享信息，销售为什么要与他们共享？”

• 不健康的竞争：资源争夺加剧，缺乏协调和共享。

• 缺乏统一文化：导致组织内部文化碎片化，管理层与员工之间的沟通不畅。

组织孤岛对生产力和增长的影响

无论是大公司还是初创企业，组织孤岛都会对业务运营造成严重影响。特别是在快速变化的市场环境中，无法迅速做出决策和响应将威胁到企业的生存。

孤岛带来的负面影响主要表现在以下几个方面：

1.目标不明确

当企业内的每个部门都有不同的优先级并且拒绝共享知识时，就会导致目标不明确。

例如，一家公司通常拥有一支营销、工程和客户支持团队——所有这些团队都应该朝着一个统一的目标努力。然而，在一家存在筒仓问题的公司中，由于沟通不畅、协作很少，目标总是不明确。

2.决策失误

 CEO认为，信息的数量和质量影响决策的效率和合理性。如果员工无法获得必要的资源和信息，他们就无法做出关键决策。相反，他们会根据假设和直觉做出决定。浪费时间并且沟通不畅！

3.内部沟通障碍

86% 的员工和高管将无效沟通视为工作场所失败的主要原因。在一家员工和高管之间不进行知识共享的公司中，这会导致沮丧，因为员工不知道下一步该做什么。

4.挫败感

公司中沟通不畅可能会造成挫败感。例如，经理是否曾要求您完成某项任务，但没有与您沟通细节？你感觉怎么样？让我猜猜，沮丧吗？

5.工作重复

组织孤岛的另一个常见缺点是任务重复。如果没有沟通，就无法知道您正在做的工作是否是由另一个部门的其他人完成的，这可能会导致生产力和效率的损失。

根据 Researchgate 发表的一项研究， 50% 的员工认为重复工作会导致未来角色的不确定性。角色的不确定性可能会导致员工流失。因此，一旦您注意到重复的工作重复，您应该开始实施一项策略来打破内部孤岛。

6.对生产力的总体影响

目标不明确、决策不力、沟通障碍、工作重复和挫败感都会对工作效率产生负面影响。

如果员工不了解相关信息，或更糟的是，他们会浪费时间进行反复试验以使事情正确；他们的生产力将会直线下降。

如何识别组织孤岛

我们已经讨论了公司孤岛的所有问题。但这里有一个大问题——你怎么知道你是否患有这种疾病？

1.糟糕的用户体验

组织孤岛最令人沮丧的指标之一是“糟糕的用户体验”。您可能想知道，“孤岛如何影响客户体验？”

让我们画一下这个小场景。

您的营销团队正在开展一项活动，其中包括所有新销售 10% 的折扣，但营销人员没有告诉客户支持人员。因此，您的客户会发现这个大折扣，并致电客户支持以了解更多信息。但你的支持代表说：“对不起，我认为你错了；”我们不提供 10% 的折扣。”

客户在结束通话时感到震惊，并在 Twitter 上留下了关于他们在贵公司的体验的评论 - 这不是一个友好的评论。

我相信您现在已经了解组织孤岛如何导致糟糕的用户体验。

2.员工对新政策的不了解

如果您的公司最近对其政策进行了一些更改，并且只有一小部分员工知道这一点，那么这是您正在遭受筒仓之苦的一个重要迹象。这意味着工作场所的沟通不畅，没有人，尤其是管理层，分享信息。

3.跨部门沟通障碍

缺乏跨部门沟通可能是信息孤岛的最大危险信号。跨部门沟通可以更好地利用资源并了解整个公司。

如果没有适当的沟通渠道，企业就有可能失去客户并显得不专业。因此，确保整个团队保持一致的沟通流程以及每个人都遵循的明确的优先事项至关重要。

4.违规行为增多

公司孤岛的另一个明显迹象是持续违反工作规则。

如果员工总是违反工作规则，可能是因为没有明确的沟通。如果没有关于工作空间角色的清晰沟通，员工将很难遵守。说实话;你无法遵守你从来不知道存在的规则。

例如，您的公司有一项关于使用商用计算机处理个人业务的政策，但没有人对此发表任何意见。员工每天都会使用商务计算机处理个人事务，因为他们不知道这是错误的。

传达您的组织政策将减少任何人违反这些政策并造成后果的可能性。

打破组织孤岛的有效策略

您已经知道组织孤岛有多糟糕。但现在的问题是，如何打破组织孤岛？首先要改变孤岛心态，但这里有一些策略可以帮助您：

1.创建并传播统一的组织目标

当团队只专注于团队特定目标时，就会出现孤岛。当他们觉得自己的工作不会影响其他团队并且可以专注于自己的目标而不是与其他部门联络时，这可能会导致孤立。解决这个问题的最佳方法是制定统一的组织目标。

现在，制定一个目标是一回事，另一个是制定目标。让整个公司与目标保持一致是另一回事。这意味着确保部门目标与共同目标保持一致。

那么如何获得对齐呢？

熟悉不同部门的理念和工作道德，了解他们的工作方式并找到有助于实现公司目标的共性。

您还可以与所有相关人员坐下来建立一些每个人都可以努力实现的共同目标。这样做将促进跨部门协作；如果每个人都知道共享信息和沟通有助于实现共同目标，那么他们就会更有可能分享信息和沟通。

将商定的公司目标分解为跨多个部门的切实的、共同的目标也很有帮助。

例如，推动在线销售绝不是销售团队的唯一责任；营销部门必须参与其中。拥有共同的目标，将多个团队团结在一起，实现共同的目标，可以使各部门更加紧密，提高效率。

2.鼓励知识共享

正如我们上面所确定的，如果团队有共同的目标，他们就更有可能分享知识。为了进一步鼓励知识共享，您需要让您的团队轻松沟通和协作。

集成Microsoft 团队和 Slack 等协作平台是打破组织孤岛的完美解决方案。它们非常适合让不同部门的团队成员保持联系并即时沟通，无论他们身在世界何处。

将协作平台优先于电子邮件还可以鼓励透明度，这是打破筒仓心态的关键。

3.实施工作流程管理

工作流程是团队完成工作所需采取的一系列步骤。它们为业务运营带来了更多结构，您可以为任何内容创建工作流程，包括新员工入职和内容运营。

您应该管理业务工作流程，以避免重复工作并提高效率。例如，如果项目的每个部分都属于明确定义的工作流程，则每个团队成员都会了解他们需要做什么以及如何有效地确定任务的优先级。

 Monday、Kissflow 和 Asana 等工作流程管理软件可以帮助您实现工作流程自动化并减少孤岛。

4.鼓励高层管理与员工之间的信息自由流动

员工通常拥有关于公司中哪些内容有效、哪些无效以及最需要哪些改进的第一手信息——所有这些信息都是打破孤岛所必需的。

但不幸的是，这些信息通常无法传达给组织的最高领导者，因为员工害怕发言，这造成了信息流动的障碍。

为了解决这个问题并从员工的角度真正了解公司正在发生的事情，您需要努力鼓励信息的自由流动。

为此，您可以与员工进行真实的对话，奖励他们分享信息，并举行每周/每月的会议，让员工分享他们对公司的担忧和想法。

当依赖项的交付延迟时吹口哨

假设您的团队正在执行一项影响其他部门其他任务的任务；如果出现延迟，您应该向其他团队通报最新情况，以避免任何沟通不畅。这将有助于其他团队感受到参与并围绕您团队的日程安排制定计划。

5.实施内部知识库

 内部知识库非常适合打破组织孤岛，因为它允许企业收集、组织和共享员工知识。知识库有助于通过以下方式打破孤岛：

• 存储信息：您可以轻松地在知识库中查看任何您想要的信息，而无需与任何人交谈。

• 共享信息：与任何团队成员共享文档都很容易。

• 维护信息：您可以添加、编辑和审核知识库中存储的数据。

内部知识库是打破组织孤岛的关键工具。它可以帮助企业集成、存储和分享知识，使员工能够快速获取所需信息，减少重复工作。例如，使用Baklib的资源库和知识库功能，可以集中存储和管理企业知识，实现全员共享，提升工作效率。

结语

打破组织孤岛不是一项简单的任务，但通过实施以上策略，您可以有效地提高公司内部的协作和信息共享。使用合适的工具，如Baklib AI+内容云平台，帮助您的团队打破信息壁垒，让组织内的知识和资源流动更加顺畅，从而推动公司的生产力和增长。记住，孤岛的消除需要时间和持续的努力，但它是值得投资的！