经营一家成功的公司，离不开两个关键因素：优秀的资源以及合适的工具。大型企业可以通过不断引入更多人力和资源来打造成功的产品，而初创企业的现实却恰恰相反——资源有限、团队精简、效率优先。

因此，初创公司必须学会借助高效的 SaaS 产品来推动业务发展，用工具替代人力，用系统放大能力。这不仅能够显著降低运营成本，还能帮助团队专注于真正重要的事情。

根据我们的经验，本博客列出了每个初创公司为顺利运营业务而应考虑的 20 多种 SaaS 产品。请记住，初创企业无需在第一天就去注册所有内容！随着企业的成长，将遇到对这些工具甚至更好的替代品（甚至更合适）的需求。

什么是 SaaS？

在正式展开之前，我们先明确一个基本概念。

SaaS（Software as a Service，软件即服务），指的是由软件提供商通过云端向用户交付产品，用户以订阅的方式使用服务。订阅通常按月或按年计费，无需前期一次性投入硬件或软件许可成本。

这种模式，尤其适合希望快速启动、灵活扩展的初创企业。

为什么初创公司一定要使用 SaaS？

更低的市场进入成本：无需购买服务器或自建系统，直接通过 SaaS 提供的 API 和功能即可快速搭建产品或业务流程。

可预测的成本结构：订阅制收费让企业在一开始就能清楚了解成本构成，避免不可控的技术投入。

天然可扩展：随着业务增长，只需升级套餐即可扩展容量和功能，无需推倒重来。

运维与维护零负担：系统维护、版本更新、数据备份和稳定性保障全部由服务商负责，团队可以专注业务本身。

随时随地访问：基于云端部署，可通过任何现代浏览器或移动设备访问，非常适合远程和分布式团队。

Baklib 使用 SaaS 的实践经验

首先Baklib 本身是一个SaaS产品，我们深知在研发过程中，SaaS产品带来的一系列优势。因此在 Baklib研发初期，我们最初采用的是“自举式”SaaS 使用策略——只选择最必要的工具，确保投入与产出成正比。随着业务逐步清晰、团队不断成长，我们开始更加系统地评估 SaaS 产品与业务模式的匹配度，并逐步引入更专业的工具。

基于这些真实实践经验，我们整理了这份清单，涵盖初创公司在不同发展阶段可能用到的 20+ 类 SaaS 产品。

请记住：你不需要在第一天就注册所有工具。随着业务发展，你会自然发现哪些工具真正适合你，甚至找到更好的替代方案。

SaaS 产品分类及产品推荐

本文将 SaaS 产品按以下关键业务场景进行分类：

• 客户支持

• 项目管理

• 业务流程管理

• 团队沟通

• 客户关系管理（CRM）

• 会计

• 支付

• 营销自动化

• 时间追踪

• 图形管理

• 社交媒体管理

• 预约安排

• 视频工具

• 通用工具

1.客户支持

客户支持（自助服务）——Baklib 

Baklib 是一款基于云的知识库与数字内容管理软件，旨在通过自助服务有效减少支持工单和客户咨询。

它适用于从初创公司到中大型组织的各类团队，尤其适合 SaaS 企业在不同成长阶段构建专业、可扩展的帮助中心。

Baklib 以“应用站点”为核心进行知识库管理，每个项目都可以拥有独立的：

• 域名

• 主题样式

• 成员权限

• 内容结构

这对多产品、多业务线的团队尤为重要。

同时，Baklib 可与企业微信、钉钉、企业SSO系统等等多种第三方工具无缝集成，形成完整的客户支持与内容体系。

客户支持 – Zendesk

Zendesk 是一款成熟的 Web 端客户支持与工单系统，广泛应用于中大型企业。

它支持整合电子邮件、在线聊天等多个支持渠道，帮助团队集中处理客户请求，同时可搭建自助服务门户，提升客户自助解决问题的能力。

Zendesk 还支持深度品牌定制，并能与 Salesforce、JIRA、FreshBooks 等系统集成，是标准化客户支持流程的可靠选择。

客户支持 – Freshdesk

Freshdesk 提供统一的帮助台平台，适合希望集中管理客户支持的企业。

通过 Freshdesk，团队可以：

• 跟踪工单状态

• 查看客户历史

• 使用预设回复提升效率

• 合并重复问题的工单

它提供免费计划，便于初创公司低成本试用，并可根据需求升级。

客户支持 – ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk 是一款操作极其简洁的云端客户支持工具，其界面风格类似 Gmail，非常适合初创公司快速上手。

它集成了实时聊天、知识库、调查等功能，能够提供完整的客户支持体验，并可与 Salesforce、MSDynamics 等系统对接。

价格友好，且提供 15 天高级功能试用。

2.项目管理

项目管理 – ProofHub

对于需要集中式工具来简化日常工作活动的初创公司来说，ProofHub是理想的项目管理候选者。它由 8 个工作管理应用程序组成，封装在一个功能强大的界面中。

大多数初创公司都有跨职能团队，在工作任务上积极协作。 ProofHub 提供了一个用于交流想法、跟踪正在进行的活动和管理项目数据的健康平台。对于成长中的初创公司来说，其固定的月费无疑是一个优势——他们可以将整个办公室带到 ProofHub，随着新成员的加入，账单不会出现波动。

从将任务组织到看板中，到讨论项目主题，再到共享项目文件，ProofHub 足以满足所有项目需求。经理可以主动跟踪谁在做什么，使用团队聊天即时沟通，并通过项目报告确保最佳的生产力水平。努力建立获胜团队协同效应的初创公司必须尝试 ProofHub，以简化整个过程。

的固定月费为 89 美元，按年计费，包含无限的项目和任务。它没有功能限制，并且每个帐户配备 100 GB 的专用存储空间。

项目管理 – ClickUp

ClickUp是一款一体化项目管理和生产力工具，专为大型公司和个体企业家等所有类型的团队而构建。

各行业的团队都使用 ClickUp，因为它的定制功能、高级功能和实惠的定价计划使其成为扩展业务所需的唯一工具。

ClickUp 可以帮助管理小型到复杂的项目以及介于两者之间的所有项目。在同一平台上轻松创建、委派和管理任务，与团队沟通，规划项目路线图，创建自定义报告仪表板等等。将 ClickUp 与 1,000 多种其他工作工具集成后，将所有工作集中到一个地方，进一步简化流程。

最重要的是，ClickUp 提供了功能丰富的永久免费计划。获得 100 MB 存储空间、无限席位、无限任务、24/7 客户支持等等 - 全部免费！

项目管理 – Trello

Trello是一款最适合项目经理创建任务并跟踪任务的项目管理工具。 Adobe、Google、RedHat 等世界领先企业使用 Trello 进行项目管理。

用户可以为项目创建一个看板，添加新主题、想法并设置截止日期，为特定任务分配用户。项目所有者可以邀请团队成员协作并完成任务。创建任务清单并允许团队成员在任务完成时划掉任务。

Trello 提供免费计划供开始。可以创建无限数量的看板、卡片并邀请成员加入项目看板。

项目管理 – Asana

Asana是一款免费的任务管理应用程序，可帮助企业用户创建待办事项列表和操作项。体式非常容易上手，并且由于其简单性而广受欢迎。必须创建一个工作区并添加列出任务和优先级的项目。

Asana 是使用 Excel 表格管理任务和项目的完美替代品。它提高了工作效率，因为可以轻松确定任务的优先级和组织任务。

免费开始Asana 之旅（最多 5 人），但是，高级计划中提供了一些很酷的功能，例如时间轴视图（用于计划和管理项目）。尽管如此，对于初创企业来说，它仍然是一款很棒的 SaaS 产品。

在BizTalk360 ，我们使用 Asana 来管理社区计划（集成用户组）的任务。

项目管理 – nTask

如果希望完美跟踪和管理项目开发过程的任务和流程， nTask是一个至关重要的工具。

该应用程序是一个令人惊叹的团队管理工具，可管理来自全球各个角落为公司工作的所有不同的远程团队。

借助协作功能和会议管理功能，该应用程序可以帮助团队保持联系，而不会在沟通时出现任何空白的危险。

该应用程序提供免费计划和免费试用，如果是一家初创公司并希望以合理的费用获得高级功能，那么可以轻松入门。

3.业务流程管理

业务流程管理 – Process Street 

Process Street是一个一体化、无代码的现代流程管理平台。除了拗口之外，Process Street 还使团队能够高效、准确地运行重复流程，而无需在后柜里翻找活页夹。

该活页夹中的所有内容都可以加载到 Pages+ 中，这是一个永久免费的数字知识库，与工作流程并存 - 全部集中在一个易于查找的中央位置。 Process Street 还与 Slack、Zapier、SalesForce、DocuSign 完全集成——这样的例子不胜枚举。通过自动化功能和其他应用程序集成，可以完全自动化最常用的流程。

Process Street 提供免费增值版本，可以访问最多 5 个活动工作流程的所有功能。或者，每月 25 美元的 Pro 计划提供无限的工作流程和成员，而定制的 Enterprise 计划则配有专门的成功经理，为每一步提供支持。

4.团队沟通

团队沟通——Slack

Slack是一款 SaaS 产品，可促进拥有任何规模员工的公司的团队沟通和协作。 Slack 与许多其他生产力工具有效集成。

借助 Slack，团队几乎可以做任何事情 - 进行一般性聊天讨论、协作团队项目以及做更多事情。可以使用 Slack 的免费版本，应该效果很好，可以体验该产品的味道。

另一个很好的理由是，如果正在与位于不同时区的远程团队合作？ Slack 很有魅力！

5.客户关系管理（CRM）

 CRM –  Pipedrive

Pipedrive对组织中的销售团队有很大帮助。 Pipedrive 是最简单、易于使用且可定制的低成本 CRM 工具之一。使用 Pipedrive，可以使用一组阶段设置多个销售管道。可以计划行动并查看潜在客户如何通过定义的阶段。

最重要的是，Pipedrive 与第三方应用程序和工具集成。可以从 Google Play Store 或 iOS App Store 下载 Pipedrive 的应用程序版本。

 Pipedrive 有一个免费版本，可以帮助开始使用该工具。

 CRM – Freshsales

Freshsales将 SaaS 企业使用的不同工具（例如电子邮件生产力、个人资料丰富、销售线索评分和应用内事件跟踪）整合到一个 CRM 解决方案中。

Freshsales 提供了销售渠道的图形视图，可以使用它来确定潜在客户的优先级。可以使用 Freshsales API 与自己的支持系统集成。

与其他参与者相比，Freshsales 拥有永久免费的启动计划以及其他适合小型、成长型、大型团队和企业的计划。

 CRM – Salesflare

Salesflare是一款智能 CRM 软件，旨在帮助销售团队与销售线索协调并跟踪销售流程。首先，该应用程序与 Google 和 Outlook 集成，自动执行来自电子邮件、社交媒体、公司数据库、电话、日历的潜在客户数据收集任务，并填写客户时间表。企业可以使用它来跟踪销售、设置智能提醒以进行跟进，并在各种平台上吸引客户。尽管目前集成似乎受到限制，但通过 Zapier，可以连接到其他几种软件解决方案，例如 papertyper、Intercom、MailChimp、Slack、Todoist 等。

6.会计

会计 – QuickBooks

QuickBooks最适合小型企业维持其基本会计需求。企业可以使用该软件来跟踪其应付账单、逾期项目和常见会计任务。

因此，用户只需点击几下即可生成损益报告。QuickBooks 有助于保持干净、组织良好的业务记录。

该软件非常容易理解。即使没有会计背景的用户也可以很容易地学习该软件。用户可以轻松地将数据导出到其他第三方应用程序（例如纳税软件）。

可以免费试用该产品 30 天，然后升级到其中一项定价计划。

会计 – Xero

借助Xero ，小型企业可以维护准确且最新的账户。企业主和用户只需点击几下即可连接他们的银行账户并将银行对账单导入 Xero。

可以生成定制发票并将其发送给客户。此外，可以提前计划和安排付款。使用实时帐户数据构建并生成深入报告。

最后，Xero 配备了广泛的附加组件，可满足所有业务需求。

7.支付

付款 – Stripe

如果正在构建 SaaS 应用程序，企业应选择正确的支付处理器来接受用户的付款。在 PayPal、Braintree 等最常见的工具中， Stripe更为流行。

Stripe 的主要优势之一是信用卡处理费用低且易于使用。 Stripe 对开发人员友好，允许开发人员构建自己的支付形式。

我们Baklib喜欢 Stripe，因为它提供了大量的自定义功能！

8.营销自动化

营销自动化 – HubSpot

HubSpot是市场上最强大的营销自动化工具之一。借助 HubSpot，可以跟踪有助于生成优质潜在客户的工作流程。

HubSpot 提供免费的 CRM 和简单的用户界面，可以节省营销团队执行重复任务的时间。

可以免费获得 HubSpot CRM，但 HubSpot 营销套件（特定于营销团队）的起价为每月 200 美元。首先免费试用 HubSpot 营销套件进行探索。

营销自动化 – SE 排名

一体化 SEO 平台SE Ranking是数字机构、企业、初创公司和 SEO 使用的 SEO 自动化的绝佳解决方案。 SE Ranking 利用自动化 SEO 报告、排名检查、反向链接监控和网站审核及其网页监控功能。

SE 排名提供任何位置、搜索引擎和设备的每日排名检查。自动排名检查允许营销人员通过选定的关键字监控其网站和竞争对手的实时位置和动态。

营销人员可以轻松创建和自定义 SEO 报告，然后设置自动计划以通过电子邮件获取进度报告。

另一个有用的工具是网页监视器。 SE Ranking 发送有关网站变化的通知，自动监控每个网页的索引状态，并就竞争对手的定价、产品发布、内容更新发出警报。如果团队做出任何引发排名波动的更改，会快速反应并消除错误。

如果营销人员专注于建立强大的反向链接配置文件，SE 排名可以自动监控链接状态并向显示每个网站的反向链接状态。

带有自动化工具的 SE Ranking PRO 套餐起价为每月 89 美元。注册 14 天免费试用来探索。

营销自动化 – Marketo

如果更关注高级分析和深入的工作流程功能，那么Marketo是最好的朋友。

营销人员可以选择对信息进行预测分析。Marketo 工具最适合 B2B 企业。

要开始使用 Marketo，可以从打包的捆绑包中进行选择或自定义特定的解决方案。将有更多选择来学习如何拥有付费订阅帐户。

营销自动化——自动驾驶仪

自动驾驶仪非常适合小型到大型企业。企业可以使用自动驾驶仪作为电子邮件营销工具来发送电子邮件和应用内消息。如果是营销人员，可以为营销活动的每个阶段设置旅程，并在发布旅程之前单独测试每个阶段。

查看旅程绩效、电子邮件中的链接点击次数、正在转化和推动销售的邮件的实时报告。Autopilot 与近 800 多种工具集成，包括 Salesforce、Segment、Slack 等。首先选择 Autopilot 的 30 天试用版。

营销自动化 – Mailchimp

Mailchimp 最适合用于发送大量电子邮件和时事通讯。营销人员可以在免费计划中创建营销活动并向近 2000 名订阅者发送电子邮件。

如果公司生成大量内容并且想与电子邮件订阅者共享这些内容，MailChimp 是完美的工具。

当重点是建立电子邮件列表时，初创企业可以充分利用免费计划。选择预定义的电子邮件模板或上传自定义 HTML 电子邮件模板。

根据打开率、点击率、行业平均打开率等参数跟踪电子邮件的结果。

9.时间追踪

时间追踪 – Timely

是否知道，由于手动时间跟踪不准确，公司每年每位员工损失 52,500 美元？即使每天记录，手动时间表的准确度也只有 67%。 Timely是一款屡获殊荣、由人工智能驱动的员工时间跟踪软件，可自动执行公司时间跟踪和时间表创建，从而解决了手动解决方案的不准确性和工作量问题。

Timely 在设计上提供严格的用户级隐私，是员工真正信任的跟踪工具。团队可以自然地工作并专注于他们的工作，相信每个计费细节都会出现在他们的时间表中。

10.图形管理

图形管理 – Canva

Canva是一个简单的工具，图形设计师和内容编写者可以使用它为网站、博客和社交媒体创建图形。

可以从现成的设计主题开始，或使用自定义尺寸创建自定义设计。

最重要的是，通过免费计划，可以邀请最多 350 名成员加入团队并共享设计/文件夹。

图形管理 – TinyImage

TinyImage是 Attrock 最好的图像压缩工具，它旨在帮助减小图像的大小而不影响其质量。使用 TinyImage，可以轻松压缩图像，然后再将其上传到网站、社交媒体页面或任何大文件可能造成问题的平台。

该工具最大的优点是非常直观且用户友好。即使对于那些不太懂技术的人来说，它也很容易使用。另外，压缩过程非常简单，允许同时压缩多个图像，从而节省时间和精力。

TinyImage 的另一个重要功能是即使在压缩后也能保持图像的质量。可以安全地减小图像的大小，而不必担心它们看起来模糊或像素化。

TinyImage 也是一个基于网络的工具，这意味着无需下载或安装任何软件。对于那些需要在旅途中压缩图像或设备上存储空间有限的人来说，这是一个极其方便的选择。目前是免费。

因此，如果是博主、影响者、数字营销人员或任何需要定期处理图像的人，那么这是必须尝试的工具。

11.社交媒体管理

社交媒体管理 – Hootsuite

Hootsuite是处理社交媒体帖子的团队最好的朋友。为特定社交媒体帐户配置多个流。例如，使用 Twitter，可以创建“我的推文”、“提及”、#documentation、#SaaSProducts 等流。

在一个地方设置多个社交网络。在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+、Instagram 等多个社交网络上安排帖子。

通过在 CSV 文件中构建帖子并将其上传到 Hootsuite 来节省时间。从分析数据中深入了解社交媒体策略的运作情况。

12.预约安排

预约安排 – Calendly

对于任何初创企业来说，安排客户会议和演示都非常重要。 Calendly是最适合中小型企业的 SaaS 产品之一。

设置会议的界面非常简单。所有日常会议都在仪表板上可视化。还可以方便地将 Calendly 嵌入到网页中，客户可以根据自己方便的时间安排会议。

Calendly 与 Gmail、Office365、Outlook 和其他 SaaS 产品（如 Slack、MailChimp、Salesforce）完美集成。

13.视频工具

视频工具 – Wistia

想要一个简单的视频托管工具，提 供详细的分析并能够捕获用户详细信息（如姓名和电子邮件）？答案是维斯蒂亚！

Wistia最适合在其网站上使用视频进行营销、销售和支持的公司。

它具有强大的分析功能，可以显示用户参与度、用户观看视频的时长、观看时间以及跟踪表现。

可以通过添加缩略图来自定义视频的外观、更改播放器的颜色以及配置社交共享图标。

Wistia 的主要功能之一是能够添加 Turnstile 来捕获用户信息并在视频末尾添加号召性用语（例如“观看更多视频”、“阅读更多内容”等）。

选择一个免费计划，允许添加最多 3 个带有 Wistia 品牌的视频。专业计划的费用为每月 99 美元。

视频工具 – Loom Video Recorder

Loom是一款视频录制应用程序，用于捕获屏幕并录制视频。单击按钮即可开始屏幕视频录制。当想通过电子邮件发送视频回复解释重要内容、录制网站和文档的视频教程等时，该功能非常有效。

与其他录制软件不同，Loom 有一个很酷的功能，可以在视频中直观地看到存在。这为观看普通视频提供了不同的维度。

视频保存到视频库并可导出到流行的视频托管平台。 Loom 可作为桌面应用程序和浏览器扩展使用。

视频工具 –  Zoom

有许多视频会议 SaaS 产品可用，例如 GoToWebinar、GoToMeeting、Join me 等。对于早期初创企业和小型企业来说， Zoom几乎具备视频会议所需的所有功能。

Zoom 的突出功能是演示者和观众能够看到对方。 Zoom 视频会议是网络研讨会和现场活动的结合。

40 分钟以内的会议免费，最多可容纳 100 名参与者。可以录制完整视频并观看会议重播（包括聊天窗口中的问题）。

14.通用工具

通用工具——Analytics

Analytics 是 Google 的免费产品。收集有关网站和博客流量的有意义的见解。当设定目标并且想要衡量该目标的流量和转化次数时， Google Analytics（分析）会非常方便。

通过分析，可以了解哪个内容源为网站带来更多流量（例如，直接流量、自然流量、付费流量等）、人们访问网站的位置、性别等。

最棒的是，它是免费的！

通用工具 – NAKIVO Office 365 备份

初创公司严重依赖数字数据，包括客户信息、财务记录、知识产权和关键业务文档。由于硬件故障、人为错误或网络攻击而丢失这些数据可能会产生严重后果。 NAKIVO Office 365 备份的开发目的是保护 Office 365 中存储的信息。它提供强大的内置功能，确保为企业和个人提供可靠的数据保护。

 NAKIVO Backup & Replication 为所有 Microsoft Office 365 应用程序提供数据备份，例如 Exchange Online（电子邮件）、SharePoint Online（协作和文档管理）、OneDrive for Business（文件存储）和 Teams（通信和协作），使用户能够轻松地配置和安排自动备份。

除了备份功能之外，NAKIVO 解决方案还提供双因素身份验证和基于角色的访问控制，以保护备份免受未经授权的访问并确保符合安全标准。

通用工具 – SEMrush

SEMrush是 SEO 专家使用的流行关键字研究和分析工具。借助 SEMrush，SEO 专业人士可以跟踪竞争对手在 Google 和 Bing 搜索引擎上对某个关键字的排名。

SEO 团队还可以使用它来找出长尾关键词短语，以获得更好的收益。它是数字营销人员的完整工具，涵盖了在线营销的所有方面。

例如，可以将付费搜索活动与竞争对手的付费搜索活动进行比较，并有效地调整支出。

通用工具—— Grammarly

作为一家初创公司，撰写博客文章和相关内容是一项关键任务。语法是内容作者的朋友！Grammarly 会指出任何错误，并针对所写内容提供替代建议。

Grammarly 检查内容的拼写、语法、语音（主动/被动）和可读性。

可以在该软件的基本免费版本中获得所有这些功能。如果想要更多高级功能（例如抄袭检查器），可以每月 29.95 美元购买该软件的高级版本。

例如，可以将付费搜索活动与竞争对手的付费搜索活动进行比较，并有效地调整支出。

总结

本文所列的 SaaS 工具并非完整清单，而是初创公司在不同业务场景中最常用、最成熟的一部分解决方案。

每一款工具都有其独特价值，目标只有一个：帮助初创公司以更低的成本、更高的效率，实现更快的增长与规模化。

选择合适的 SaaS，不在于“多”，而在于“对”。