AI 已来，SEO 还香吗？企业在 AI 时代如何做搜索优化

今天接到一个客户线索电话，开头是这样的： “请问是探码科技吗？ 我在文心一言上找到你们，听说你们可以做....”。

这让我感到惊讶又好奇，同时也隐约感到一个可预见的趋势：未来客户大概率找到你，是通过 AI。

那么问题又来了，企业该怎么做面向AI的优化才能让客户找到你？

面向 AI 的搜索优化

面向AI的搜索优化指的是客户通过询问 AI大语言模型，并通过多轮对话的方式了解你企业的信息，企业是做什么的，有什么产品，怎样的场景，有哪些成功案例等等。他完全颠覆了传统的SEO模式，不再是通过网页搜索框，而是通过多轮一对一的对话形式产生连接。这个过程显得越加复杂，因为你根本就不知道AI背后是怎样的算法原理，他为什么能够描述你企业的相关的信息？这些信息是从哪里来的？他又做了怎样的分类和整理？然后又是怎样面对不同的用户的提问，给出千人千面的回答？

为了验证这个问题，我首先打开文心一言做了一个测试，下面是我的测试结果：

文心大模型 3.5

可以毫不夸张的说，以上的回答完全超乎我的想象，简直回答的太好了，非常的完整，同时80%准确。如果平时你将这两个问题抛给公司的员工，他的回答不见得有AI回答得好。

这就是AI大语言模型的强大之处，而且我还发现一些细节。

• 模型收集的数据来自多方面：首先可以看到 AI 会调取非常多的官方数据（类似工商数据），以及非官方数据（官网、新闻信息来源）。

• AI不光是回答准确，而且他还可以多个数据对比，比如说注册地址这里他就提到了两个地址，这两个地址对于我们公司来说也都确实有，一个是注册地，一个是办公地。

• 还有就是AI大语言模型的归纳总结能力，他会根据描述的场景匹配相应的模板话术，比如当问到探码科技，他会按照介绍一家公司的行文表达。当问到 Baklib，他知道是一个软件产品，然后就会按照描述软件产品的行文来表达。

传统的企业搜索方式

传统的企业搜索主要依赖像谷歌、百度、搜狗这样的搜索引擎平台，用户通过输入关键词组合的形式找到对应的搜索列表，所以用户能不能搜到你公司信息？那就得评估你公司的信息是否有存在于网络中，这些网络可以是你自建的官网、博客平台，或者是入住的第三方平台，如下面的企查查、梅花网、百度百科等。

如何做好面向 AI 的搜索优化？

我们可预见未来用户都是通过AI来了解信息并获得知识，所以做好面向AI的搜索优化，对于一个B2B企业如何建立起跟用户的链接是非常重要的功课。

做好AI 喜欢的内容

首先必须要有内容，而且是AI喜欢的内容。我们可以简单地把AI理解成一个客户主体，那么就跟你向一个客户介绍你的公司一样，你必须系统化的、结构化的、有逻辑的的输出信息。而且这些信息应该具有分类的信息架构、可解读的语义格式。AI 喜欢的数字内容具体表现在：

• 提供可解释的具有单一可信来源的数字内容，包括图片、音视频、文本片段、语义化的 HTML/XML 以及 API 数据。（见 DAM 数字资产）

• 不要提供类似 PDF/PPT/Excel这些传统的非结构化文档格式，当然现在的 AI 解析文档的能力已经很强了，但是为什么要脱裤子放屁了，直接给 AI 更好理解得语义信息不就一步到位了么。（AI Ready 的知识库）

建立跟 AI 联结的管道

训练大语言模型的语料仍然来自于网络，所以我们首先要打造一个企业闭环数字内容中台，这个数字内容中台应包括企业需要对外输出的所有的信息，以此来源源不断的给大语言模型投喂数据知识。

• 通过企业官网或独立站，构建基本都企业信息架构。常见的企业信息架构包括：关于我们、服务项目（经营业务介绍）、新闻咨询（新闻、活动、通知、公告）、联系我们。

• 通过客服帮助中心，构建客户知识库。客户知识库是完整的介绍你产品内容的地方，包括产品教程，常见问题、操作手册，开发者手册，技术文档等等。

• 通过员工社区，构建内联网平台。内联网平台是有限范围的公开公司的主要数字资产，包括政策法规、公司规章制度、新员工手册，以及企业文化、主题、专栏活动，新闻公告等等。

• 更多内容见：构建一体化企业知识中台的终极指南。

品牌IP很重要

这里有个非常重要的点需要特别说明一下，就是你的公司在互联网上必须要有一个自己的品牌IP。品牌IP就代表了你的身份唯一标识符，品牌IP不仅仅包括VI，而且涵盖了你所有的相关信息。搜索引擎也好，大模型也好，都是通过你的唯一品牌IP信息来构建知识图谱，如此才能多角度多方位的去描述你，了解你。所以过去那些寻求短平快流量站的时代一去不复返了，只有企业自己的品牌IP在互联网上有立足之地，未来才有可发展的想象空间。

探码科技一直致力于为企业打造线上品牌，从数字内容到数字体验，从IA信息架构到AI人工智能。