构建信息模型以支持跨系统和工作流的业务能力、策略和用户配置文件。
探码科技创建了一个内容模型来定义内容类型、它们之间的关系以及它们如何与信息模型交互。
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将元数据驱动的导航和过滤最佳实践应用于“学习、帮助和支持”内容，以提高可查找性。
明确定义任务、问题、概念、疑问、工具或功能和产品之间的区别。
将一组核心概念建立成一个连贯的分类法，描述学习、帮助和支持内容中的主题和含义。
为内容创建者提供工作流程，以灵活但仍可控的方式使用关键字标记内容。
提供每隔几周绘制一次关键词报告的能力，以识别受控分类法的源术语。
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