对齐

了解挑战、障碍和目标的整体观点，以确定如何以及从何处开始。

挑战：

我们客户营销部门的高管负责管理数十亿美元的营销预算，他们希望了解营销活动在网络、付费媒体、搜索引擎营销和社交媒体等渠道上的表现，并了解其在实现业务目标方面的表现。然而，他们却无法在错综复杂的营销系统中有效利用这些信息。

方法：

探码科技为来自营销、技术和财务团队的利益相关者（这些团队以前各自为政）组织了研讨会，以全面了解公司的营销信息（内容、元数据、分类法）和技术。 

发现：

• 营销分类法之间存在严重的冗余、重叠和不一致。这些冗余对于高度自治的业务部门而言是难以察觉的。（例如：一个部门将营销活动定义为营销计划的单元，而另一个部门则将营销计划指定为营销活动的单元。）

• 犹豫和害怕中断——尤其是在“正常运转的系统”周围。

解决方案：

• 向利益相关者普及信息架构、战略和治理知识。员工对信息架构及其对自身和业务的帮助理解得越透彻，就越有可能为了长期效率的提升而支持并容忍必要的中断。

• 绘制并绘制了客户十九个营销分类法的现状及其相互关系。一位利益相关者评论说，这张图看起来就像“一碗缠在一起的意大利面”。

• 开发了活动分类模型，以及统一和协调冗余分类的治理和实施计划。

分类法应该集中管理并作为服务提供给企业系统。

结果：

• 能够实时了解营销活动的成功（或失败）——当营销活动在每年数十亿美元的市场规模上表现不佳时，一个财政季度的损失可能高达数千万美元。

• 帮助公司从广泛分布的二十六种信息资产转变为“分类即服务”的精简模型。

• 提高员工效率——不再需要多个团队手动追踪和校准数据。

• 新收集的信息使客户能够调整其营销活动以针对目标客户。

• 客户将探码科技参与度从营销扩展到改进公司网站搜索功能等项目。