企业数字内容体验管理平台综述

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数字体验平台是一种集成多种技术和工具的综合性平台,旨在帮助企业提供全面优质的数字化体验给用户。DXP数字体验平台提供了一种集...

什么是数字内容体验云平台 (DCEC)

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DCEC专为满足您的数字化需求而设计,其可组合性、灵活性、可扩展性和可扩展性意味着您永远不会觉得它过时。它随时准备与您的下一...

基于IA信息架构的知识库理论和实践 - Baklib

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 “信息架构的一个关键要素是在不需要时隐藏复杂性,但允许用户在选择时浏览它。”

政府数字化能力之数字内容体验10个关键点

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公共管理部门负有制定可靠的数字化转型技术战略的重大责任。成功需要一个技术合作伙伴,使您能够改变公民、企业和公共雇员的日常生活...

软件公司FAQ/产品帮助手册/WIKI/指南构建经验总结

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事实证明,良好易操作的SaaS产品帮助手册可减少企业30%的客服支持费用,不仅能帮saas公司减少人力成本的支出,同时优化了...

Baklib ECS 企业数字内容战略概述

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企业内容战略需要整个组织内广泛的角色和团队的参与。企业内容战略的不同方面会影响以下角色和团队,任何成功的 ECS 都要求所涉...

ChatGPT 在客户自助服务中的8个用例

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客户服务团队已经在与客户互动中使用人工智能聊天机器人,但其用途相当有限。聊天机器人对客户问题的反应是机械化的,缺乏同理心,更...

什么是数字化转型?

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数字化转型是根据数字技术的可用性和可承受性重新思考业务模式或业务流程的过程。 它需要整个组织的协调,因为它应用新技术从根本上...

值此探码科技成立8周年之际,隆重地推出Baklib新版本

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探码科技成立8周年了,在今天也隆重的推出了Baklib新版本!

怎么通过信息化建设,有效地提高知识管理的效率?

怎么通过信息化建设,有效地提高知识管理的效率?

知识管理是一个持续的过程,需要不断优化和改进。选择适合组织需求的方法和工具,并鼓励员工积极参与知识管理活动,以确保其成功实施。

面向未来的智能知识管理系统的探索与构建

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经典的知识管理框架中,最核心的三要素是人员、流程和技术。应以人为本,以业务为导向,流程为纲,知识为体,结合具体业务及工作,转...

CMS,Knowledge Base, FAQ, Chatbot and Conversation Assistant

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Something about CMS,Knowledge Base, FAQ, Chatbot and Conversat...

如何用最简单的方式进行企业内部知识共享,提升企业知识管理水平!

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Baklib在线帮助文档/知识库制作平台,一站式企业知识管理平台,帮助企业轻松进行知识管理。建设企业专属知识库,是企业信息管...

通过Baklib十分钟搭建企业在线文档/帮助中心/产品手册/知识库

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通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便客户在线观看,帮助他们对产品的理解,为...

FAQ、帮助中心、常见问答类知识库建设经验总结

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制作一个好的帮助中心页面的技巧最重要的是,您的常见问题解答页面应该简单明了,并且非常易于客户使用。

使用Baklib打造独一无二的产品知识库,提高客服与用户交流效率

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Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问...

企业增长秘诀丨设立优质的帮助中心,加深用户产品使用深度,促进产品转化

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很多产品“从入门到深度使用和理解”成本可以说非常的高,对于某些SaaS产品来说更是如此。作为产品经理,不仅要做好产品本身的设...

探码科技Baklib荣登36氪“2020影响未来的产品Great100”未来企服榜单

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近日,由知名科技创投媒体36氪发起的“WISE 2020年中国新经济之王”年度系列评选成果悉数公开,12月7日,36氪发起的...


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